Нове оновлення до Американський індекс задоволеності споживачів виявив, що у другому кварталі 2006 року виробники комп’ютерів досягли найвищого рівня задоволеності споживачів за останні десять років. Хоча слід зазначити, що ці цифри були складені раніше Масове відкликання батареї Dell, загальний рейтинг задоволеності виробників комп’ютерів склав 77, що на 4,1 відсотка більше, ніж за той самий період минулого року. Загальним лідером серед виробників комп'ютерів з точки зору задоволеності споживачів залишається Apple Computer з результатом 83; Оцінка ставить її в топ-15 відсотків усіх компаній, виміряних за ASCI. Dell отримала 78 балів (зростання на чотири пункти порівняно з першим кварталом 2006 року), а системи під брендом HP отримали 75 балів, що на два пункти більше, ніж у першому кварталі. Системи HP під брендом Compaq отримали 72 бали, але це на п’ять пунктів більше, ніж у першому кварталі.
ASCI розроблено Школою бізнесу Росса Мічиганського університету. Оцінки ACSI варіюються від 1 до 100 і вимірюють рівень задоволеності більш ніж 200 компаніями та державними організаціями в 10 секторах економіки та 42 галузях. Хоча фактичні числові оцінки не стосуються конкретної одиниці, вищі оцінки вказують на вищий рівень задоволеності споживачів. Оцінки враховують очікування клієнтів, сприйняття якості та цінності, а також лояльність клієнтів і (звичайно) скарги. Щороку ACSI опитує приблизно 65 000 споживачів у США по телефону, що робить його одним із найбільших опитувань клієнтів у країні.
Рекомендовані відео
Серед інтернет-порталів Google продовжує лідирувати в рейтингу ASCI, хоча й знизився на один пункт до 81 місця. Yahoo виявила, що його показник впав на п’ять пунктів до 76, що є найгіршим рейтингом компанії за останні п’ять років. AOL і MSN отримали по 74 бали; це збільшення на 4 бали для AOL і невелике падіння для MSN. Починаючи з 2000 року, AOL покращив свій показник на 32,1 відсотка, тоді як MSN вдалося лише на 4,2 відсотка за той самий період.
Рекомендації редакції
- У 2024 році уряд США запустить нову програму кібербезпеки для розумних домашніх пристроїв
- Amazon Echo все ще є королем серед розумних колонок, незважаючи на зниження частки ринку США
- Ikea все ще не готова розгорнути свої розумні штори Fyrtur у США.
- Huawei запланувала для IFA розумний динамік на базі Google. Потім вдарили торгові санкції США
- Любителі кави, Starbucks і Uber Eats збираються олл-ін на доставку в США
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
