Як соцмережі впливають на абітурієнтів

Ви чули про підлітка, який закінчив коледж, який відмовився від університету через нудну сторінку у Facebook? Батьки та консультанти з приймальної комісії постійно говорять про небезпеку соціальних мереж, дошкуляючи студентам прибрати свої вульгарні акції у Facebook, знімайте вечірні знімки з Instagram і спостерігайте за їхньою мовою в Twitter — але тепер взуття на іншій нозі, оскільки студенти звертаються до сторінок коледжів і університетів у соціальних мережах у своїй заявці квест.

Близько двох третин учнів 2012 року використовували соціальні мережі для дослідження коледжів і університетів, згідно з опитуванням 7000 старшокласників, проведеним освітніми онлайн-ресурсами. Ініграл і Зінч. Facebook стоїть на голову вище за інших у дослідженні вступу: 57 відсотків студентів перевіряють гігант соціальних мереж, щоб отримати інформацію про майбутній коледж. Приблизно 38 відсотків віднесли свої висновки в соціальних мережах до категорії вплинули на рішення про зарахування.

Студентське дослідження в інших соціальних мережах відстає від Facebook, а абітурієнти також шукають на YouTube (42 відсотки), Twitter (18 відсотків) і Pinterest (6 відсотків).

В Університеті Джона Хопкінса займає друге місце Список 100 найкращих коледжів соціальних медіа за версією StudentAdvisor.com, Facebook став матріархом родини соціальних медіа університету, слугуючи центром для багатьох цифрових взаємодій. Ті області, які отримують найбільше відвідувань, є найбільш інтерактивними: сторінка університету в YouTube і вступний форум.

Для студентів головне — мати можливість спілкуватися в реальному часі з реальними людьми — соціальні медіа як обслуговування клієнтів, а не маркетинг. Як зазначається у звіті Inigral, «існує різниця між публікацією блогів, фотографій та іншого вмісту про студентське життя в соціальних мережах порівняно зі створенням соціальної онлайн-спільноти для студентів інший. Згідно з нашим опитуванням, студенти менше зацікавлені в тому, щоб почути «нову інформацію від закладу», ніж мати організований спосіб спілкування з «людьми в закладі».

«Здається, що сильна присутність у соціальних мережах все більше задовольняє їхні потреби, оскільки це полегшує їм налагодити дружні та динамічні стосунки з тим, що може інколи здається важкою для навігації та безликою установою», – пояснює Еліз Перачіо Даніель, старший менеджер з маркетингу електронних комунікацій Вашингтонського університету. Сіетл. «Це дає їм можливість спілкуватися з нами на форумі, на якому вони вже почуваються комфортно. Я думаю, що це трохи зніме для них стрес». Соціальні медіа університету наразі посідають дев’яте місце серед 100 найкращих коледжів соціальних медіа.

Щоб знайти вікно в життя коледжу та соціальне життя, студенти шукають соціальні мережі, які показують профілі, відгуки та точки зору нинішніх студентів, спільноти, які об’єднують перспективи з нинішніми студентами, а також фотографії та відео веселих подій на школа. Сторінки спеціалізованих коледжів у Facebook, такі як Сторінка випуску 2017 року UW для вступу на першокурсник допоможіть створити цю спільноту з самого початку.

В Університеті Орегона, який займає 11 місце в списку 100 найкращих коледжів соціальних медіа, співробітники вносять легкий дотик до соціальних мереж, що заохочує студентів до взаємодії. «Ми розглядаємо головну присутність Університету Орегону у Facebook як звану вечерю з 270 000 наших найближчих друзів», — каже Зак Барнетт, директор із комунікацій у цифрових і соціальних мережах UO. «Загалом у соціальних мережах ми намагаємося слухати так само, як і говорити. На всіх наших основних соціальних об’єктах ми намагаємося створити цікаві місця, які більше відображають студентське життя, ніж університетський бізнес. На нашій обідній вечірці в соціальних мережах ми подамо вам брокколі у вигляді наших ключових повідомлень, але ми також подамо шоколадний торт у формі або веселий та захоплюючий вміст. Дотримуватися балансу між двома способами стало мистецтвом. Чим краще ми це робимо, тим краще ми працюємо в соціальних мережах».

Студенти звертаються до інших студентів на каналах університетів і коледжів, щоб знайти автентичність, яку вони хочуть. «Мені набридло бачити коментарі «ця школа чудова!», «Мені тут подобається, це чудово», — прокоментував один із студентів у дослідженні Inigral. «Усі розпливчасті коментарі можуть стосуватися чого завгодно. Мені дуже хотілося б побачити думку людей, як негативну, так і позитивну».

Барнетт погоджується з тим, що використання відгуків студентів підвищує привабливість соціальних мереж. «Ми задаємо багато питань у соціальних мережах і дозволяємо спільноті говорити», — пояснює він. «Це дозволяє достовірним, автентичним голосам описати, чому вони люблять університет».

«На деякі питання майбутніх студентів найкраще можуть відповісти теперішні студенти», — каже спеціаліст із комунікацій Шеллі М. Пласек з Університету Джона Гопкінса, другий номер у поточному списку 100 найкращих. «Такі речі, як їжа в університетському містечку, життя в гуртожитку, соціальне життя та приклади розкладу реальних студентів, не є речами, які б як правило, висвітлюється на традиційному веб-сайті або в книзі для перегляду, принаймні не так глибоко, як майбутній студент зацікавлений. Це була ідея створення Хопкінс Інтерактив, сайт соціальних мереж, яким керують нинішні студенти-волонтери з мінімальним наглядом персоналу». Студенти-волонтери на Hopkins Interactive можуть вільно писати та публікувати повідомлення на свій розсуд, маючи лише матеріально-технічну підтримку з боку приймальної комісії персонал.

Спритна команда з восьми різних офісів, яка координує свою роботу через соціальну інформаційну панель HootSuite, підтримує присутність UO в соціальних мережах. Барнетт розповідає нещодавній приклад: «Наша приймальна команда використовувала Tout, Vine і YouTube, щоб заохотити студентів подавати короткі відео про те, чому вони обрали UO як частину кампанія до дня підписання. Ми використовували Tout і Twitter, щоб опублікувати короткі відео з подій Fiesta Bowl 2013 року. Там ми редагували відео на льоту за допомогою наших iPhone, публікували його на YouTube майже в реальному часі, а потім розповідали про це людям у Facebook і Twitter».

Соціальні медіа допомагають орієнтуватися в університетських системах і дедлайнах майбутнім студентам, які зовсім не знайомі з цим процесом. Присутність Johns Hopkins включає форум для студентів, які перебувають у списку очікування, включаючи поширені запитання та простір для запитань, на які відповідає консультант із вступу. «З березня цю сторінку переглянули понад 2300 разів, що свідчить про те, що це ресурс, який використовують студенти», — зазначає Пласек. «Процес вступу в цілому може бути складним для студентів і їхніх сімей, і соціальні мережі дають нам можливість щоб направляти їх і відповідати на запитання на публічному форумі, що може бути корисним для тих, хто має те саме занепокоєння».

Незважаючи на це, більшість контенту коледжу в соціальних мережах, здається, все ще орієнтована на нинішніх студентів, а не на майбутніх. «Ми рідко націлюємо вміст на майбутніх студентів, за винятком моменту, коли закінчується кінцевий термін вступу до бакалаврату, і приблизно під час надсилання листів про прийняття», — каже Даніель Перачіо. «Однак ми зараз обговорюємо, чи запускати присутність на Tumblr. Якщо ми це зробимо, це буде майже виключно націлено на майбутніх студентів».

Рекомендації редакції

• Як налаштувати стрічку Facebook, щоб відображати останні публікації
• Meta вже перевірила мене, щоб впливати на вибори — то чому я маю платити за галочку?
• Instagram незабаром дозволить творцям створювати NFT і продавати їх шанувальникам
• Як створити кілька профілів для свого облікового запису Facebook
• Котушки ось-ось з’являться в ще одній функції Facebook