Незадовго до 50-ї хвилини остаточної перемоги «Спортінга Канзас-Сіті» над «Нью-Інгленд Революшн» з рахунком 3:0. У серпні Кей Камара, харизматичний форвард і улюбленець уболівальників Sporting KC, розлучається з захисником NE Кевіном Алстон. Рухаючись справа наліво, він кидається в середину площі воріт, а потім отримує точний пас від форварда Суні Саада. Камара головою перекидає м’яч повз воротаря «Революшн» Боббі Шаттлворта у лівий кут воріт, забиваючи другий за ніч. Коли домашня публіка схвально вигукує, Камара грайливо висовує язика, а потім робить сальто назад, коли собака товаришів по команді кидає його.
Приблизно через 70 секунд на стадіоні «Спортінг Парк» Саша Вікторін, бізнес-директор і Розробка для спортивних інновацій, пригощає вас справді повторенням голу Камари на його смартфоні телефон. Відео транслювалося через додаток Uphoria від Sporting Innovations, який є стороною для споживачів мобільної платформи Fan 360. Найцікавіші відео можна призупиняти, перемотувати назад і переглядати з різних кутів, і все це завдяки інноваційній системі багатоадресної трансляції відео, відомої як
Мобільна технологія Stadium Vision що дозволяє ефективно транслювати стрічки ігор через Wi-Fi на стадіоні.Сміт знаходить найкращий ракурс, і – бам – це у додатку вашого телефону, як якийсь кишеньковий Jumbo-tron на вимогу.
Дещо за іронією долі, але «керування місією» для шикарних відео-функцій програми — це не більше, ніж старший відеоінженер на ім’я Браян Сміт, який сидить сам за столом у коридорі під стадіоном. Озброєний таким же обладнанням EVS, яке використовується для вирізання яскравих моментів для прямих трансляцій, Сміт слухає радіодзвінок гри, одночасно стежачи за екраном, на якому відображаються всі канали камери гри. Стається щось круте, Сміт знаходить найкращий ракурс, і – бам – це з’являється в додатку вашого телефону, як якийсь кишеньковий Jumbo-tron на вимогу.
Це майбутнє внутрішньоігрового спортивного досвіду, яке здебільшого стосується цифрового досвіду в грі. І цифровий досвід у грі змінює все, що ми знаємо про те, як уболівальники дивляться прямі трансляції спортивних подій.
У 2011 році «Спортінг Парк» став першим професійним спортивним стадіоном у штаті Канзас («Ерроухед», де грають «Канзас-Сіті Чіфс», знаходиться на стороні Міссурі від Канзас-Сіті). Його спроектувала відома архітектурна фірма Populous, нещодавно відома Олімпіадою в Лондоні Стадіон і Марлінс Парк у Маямі (але не порівнюйте виступ бейсбольної команди з архітектори). Спортивний парк площею 342 105 квадратних футів вміщує до 18 467 уболівальників під час футбольних матчів і містить усілякі смаколики, які можна очікувати від сучасного стадіону. Що виділяє це місце як прапороносця майбутнього, так це його цифрова ДНК.
Будівля була створена з поглядом на світ 21 століття, культура якого просякнута портативними пристроями, соціальними мережами та Інтернетом. Як би смішно це не звучало, якщо ви працюєте на професійному спортивному стадіоні, одна з найпоширеніших скарг, яку ви, ймовірно, поле (після виступу самої команди, звісно) – це неможливість вболівальників користуватися телефоном через стільниковий сигнал. Мозковий трест, що стоїть за «Спортінг Парк», не хотів просто задовольняти ці вимоги; вони хотіли використати нашу залежність від підключення, щоб покращити та монетизувати досвід шанувальників.
«Стадіон повністю зосереджений навколо вболівальника», — каже Бен Гартленд, редактор The Daily Wiz, блог Sporting KC від SBNation. «Спортинг усвідомлює вплив соціальних мереж на рекламу та загальне ставлення до клубу, тому вони пропонують чудовий сигнал Wi-Fi, щоб люди могли легко писати в Twitter або завантажувати фотографії, на яких вони добре проводять час у Sporting Парк. Це зовсім інша атмосфера, ніж поганий сигнал стільникового зв’язку, який я отримував на стадіонах Кауфмана чи Ероухеда».
«Якщо ви дозволите їм дивитися вниз, вони можуть залишитися вдома, там екран завжди буде кращим».
Що все це означає в застосуванні? Ну, для початку, за вами стежать. Моделі міграції вболівальників відстежуються за допомогою телефонних сигналів, а дані перепрофільовуються в знання про те, як ви (так, ви) витрачаєте час і гроші на стадіоні. Це не просто передача потенційно прибуткової інформації спонсорам і партнерам – хоча, не помиляйтеся, це не ні про те, що. Це дослідження, щоб покращити ваш досвід у Sporting Park. В ідеальному світі вони знатимуть Джо Кью. Шануйте достатньо добре, щоб надсилати йому купони на сувеніри, якщо він давно не оновив свою колекцію трикотажу, замовляти його улюблену їжу в парку заздалегідь у кіоску та інші футуристичні бонуси.
«Ми працюємо над концепцією перетворення вашого [телефону] з підходу, заснованого на додатках, на підхід, заснований на досвіді», — каже Асім Паша, співзасновник і співгенеральний директор Sporting Innovations. «Ми знаємо багато інформації про ваші транзакції. Ми знаємо ваш профіль. Ми розуміємо ваші звички витрачати гроші, вашу взаємодію в соціальних мережах. І ми використовуємо все це для отримання знань, щоб потім ми могли керувати досвідом з урахуванням часу».
Але з точки зору того, що зараз помічають шанувальники, цей розширений Wi-Fi обслуговує аудиторію відверто кажучи, закріпився в соціальних мережах і залежний від інформації, уся яка передається через розумний телефон.
«Цікаво те, що модель досить швидко змінювалася протягом останніх п’яти-семи років», — каже Браян Міракян, заступник директора та директор Populous Activate. «[Люди] на своїх мобільних пристроях 50, 60, 70 відсотків у грі; вони хочуть транслювати відео, вони хочуть залучати соціальні мережі, вони хочуть бути на Facebook. Вони хочуть робити всі ці інтерактивні речі, пов’язані з грою. Це дійсно змінило всі погляди на важливість технологій з цієї точки зору».
Але чи це насправді правильна стратегія? Зверніть увагу на відвертого власника Dallas Mavericks Марка Кьюбана, який, звичайно, знає толк в Інтернет-технологіях, не кажучи вже про цінність ігрових розваг. У 2010 році він написав допис у блозі проклинаючи «тенденцію портативного відео в іграх». Магнат відмовляється задовольнити поривчастий вітер і резюмував свою неприязнь словами: «Досвід фаната полягає в тому, щоб дивитися вгору, а не дивитися вниз. Якщо ви дозволите їм дивитися вниз, вони можуть залишитися вдома, там екран завжди буде кращим».
«Ми з Марком К’юбаном обговорювали це питання», — зазначає Паша. «Мені пощастило, коли він сказав мені, що я повний лайно». Паша чітко висловлює своє захоплення баченням та енергією Куби. Але це не слід плутати з визнанням аргументу. Він погоджується з тим, що важливо не переривати процес гри, і бачить час, проведений у Sporting Park, як три «різні фази»: перед грою, під час гри та після гри. У грі це найсвятіше, де Паша дивиться, щоб мінімізувати відволікання. «Ми віримо, що коли гра починається, програма починає працювати у фоновому режимі», — наполягає він.
Знову ж таки, що сьогодні визначає «відволікання»? За словами Вікторіни, їхні показники показують, що кожна особа, яка користується функцією відтворення, витрачає на перегляд відео більше двох хвилин. Якщо шанувальникам подобається те, що вони буквально бачать, справедливо буде запитати, чи дорівнює відвернутий досвід розбавленому.
«Ви повинні подумати про те, щоб залучити людей у вашу будівлю. Зараз ви дивитеся на всі ліги, і всі дивляться на те, якщо я перебуваю в будівлі, чи отримую я контент, який я не можу отримати вдома? Чи отримую я речі, які я не можу отримати деінде? Тому що якщо це так, то, можливо, це буде перевагою для мене, якщо я прийду».
Можливо, Вікторина має рацію, але це не робить ці почуття менш дивними на певному рівні. Так довго «вмістом», який шукали в грі, була, знаєте, гра. «Стадіонний досвід» підживлювався колективними голосовими зв’язками вболівальників, кількома напоями для дорослих і нечестивою речовиною неоново-помаранчевого кольору, відомою як сир начо. Нові стадіони, побудовані до того, як Інтернет справді вибухнув, демонстрували зручності, зосереджені навколо істоти комфорту та естетики, а не зв’язувати вболівальників із зовнішнім світом за допомогою ігор, у які вони грають наявність.
Кубан вважає, що будь-яка спроба відтворити враження від фанатів удома чи в барі, де величезні телевізори, зручні дивани, а їжа та пиво (відносно) дешеві лише зменшать враження від шанувальників у стадіон. Паша вважає, що ця технологія може змінити враження від стадіону.
У випадку з натовпом Sporting KC, точка Паші може мати певну перевагу.
«Я не обов’язково вважаю це поганим, тому що в Канзас-Сіті досить розумна футбольна спільнота, яка знає, коли ситуація набирає обертів і які моменти можуть настати», — зазначає Гартленд. «Звичайно, будуть люди на своїх телефонах, але більшість натовпу дійсно зосереджені на грі і, можливо, дивляться на свої телефони, коли є невелика перерва в дії. Поки вони все ще розпродають кожен матч і зміцнюють свою репутацію одного з найжвавіших натовпів у ліги, у мене немає проблем з тим, щоб люди дивилися на свої телефони та приймали досвід Спортінг Парку онлайн».
Ми живемо у світі багатосторонньої уваги, і живий спорт, як і будь-яка галузь, повинен адаптуватися або померти.
Тим часом Sporting Park допомагає решті стадіонів світу залишатися попереду. Паша, Вікторін і Міракян називають її «живою лабораторією», і це більше, ніж просто приваблива мантра. Через невеликі розміри будівлі (порівняно з більшістю стадіонів) і невеликі розміри Sporting Park KC профілю (щодо команд НФЛ, НБА та МЛБ або подібних до Man U), експерименти є здійсненними та постійний. «Ми можемо спробувати щось нове, не викликаючи негативної реакції, тому що ми не Dallas Cowboys», — пояснює Паша. Тим не менш, «Ковбої», а також такі команди, як «Сіхокс» і «Патріоти», дуже зацікавлені в тому, що «Спортінг Парк» дізнається на цьому шляху.
«Ми побачили великий інтерес з боку НФЛ, — зазначає Паша. «Даллас. Нью-Йорк. Сіетл. Патріоти. Ми поговорили з усіма ними. Вони намагаються з’ясувати цінну пропозицію щодо прийняття в приміщенні, тому що продаж квитків для них справді не є проблемою. Проблема більше в тому, що люди з’являються. Для них мова йшла про те, яку тактику ви випробували, яке сприйняття ви побачили серед фанатів і як ви залучаєте старше покоління проти молоде покоління та які стратегії монетизації спрацювали з вашими спонсорами».
Іншими словами: як би ви не думали про те, що вболівальники постійно підключаються до мережі, вам краще зарядити телефон перед початком гри, тому що попереду все більше.
