Суперкомп'ютер IBM Watson успішно працює перемогла свою людську конкуренцію, Кен Дженнінгс і Бред Раттер під час трьох раундів Небезпека! бій ще в лютому. Однак, незважаючи на перемогу, про яку багато говорили, потужна машина все ще не може отримати хорошу роботу. Відповідно до Півкулі журнал (той, який ви гортаєте на рейсах Continental Airlines), незабаром Watson може бути доручено відповідати на дзвінки служби підтримки клієнтів.
По суті, найцінніший талант Watson полягає в його здатності точно інтерпретувати людську мову, а потім шукати у величезних базах даних інформації, щоб отримати правильну відповідь на запит. А для роздрібних торговців, які шукають рішення для своїх поганих автоматизованих систем обслуговування клієнтів, технологія Watson може знайти відповідь.
Рекомендовані відео
На одному рівні Watson може бути підключений до ліній обслуговування клієнтів, щоб коли клієнти телефонували із запитанням, Watson могла знайти рішення. Отже, якщо, скажімо, ваш новий телевізор раптом перестане працювати, Watson зможе сказати вам, чому, на основі інформацію, яку ви надаєте через розмову (на відміну від обурливого та неефективного введення цифр, яке звична річ сьогодні).
Крім того, Watson можна використовувати, щоб допомогти відділам маркетингу точніше орієнтувати пропозиції для своїх продуктів на основі аналізу даних суперкомп’ютера.
«Роздрібні торговці підскочать до вершини черги для Watson-подібних технологій через усі трафік даних, який вони генерують», — каже Пітер Чарнесс, президент виробника аналітичного програмного забезпечення Mathan Системи. Коли людина шукає продукти в Інтернеті або публікує інформацію про свої комерційні покупки, хоче та бажає у Twitter, ця особа «генерує неймовірну заметіль даних», каже Чарнесс. Маючи в своєму розпорядженні можливості обробки даних Watson, маркетингові відділи зможуть надавати споживачам купони, рекламу та пропозиції, які вони дійсно бажають. Або, іншими словами, Watson збирається спамити вас.
(через Engadget)
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
