Розслідування було розпочато через скарги клієнтів щодо відмови Big Red віддавати рекламні товари, такі як телевізори та подарункові картки. Крім того, Verizon не повідомляла клієнтів FiOS про плату за встановлення та стягувала плату за дострокове припинення, коли домогосподарство було незадоволене послугою. За словами прес-секретаря Гаррі Мітчелла, Verizon покращила FiOS з моменту її створення в 2008 році.
Рекомендовані відео
«Хоча рекламна практика Verizon відповідала всім законам і нормам, ми в інтересах усіх сторін вирішили цю проблему. довгострокове питання, щоб ми могли й надалі зосереджуватися на забезпеченні споживачів штату Меріленд високоякісним продуктом і хорошим клієнтським враженням», – сказав Мітчелл.
Пов'язані
- Оновіть свій Інтернет до 2023 року за допомогою цієї пропозиції реєстрації Verizon Fios
- Зареєструйтеся в Інтернеті Verizon Fios, отримайте безкоштовне Echo Show і знижку 300 доларів на звукову панель
- MacOS Big Sur: 4 найкращі функції, які вам сподобаються
Згідно з угодою, Verizon виплачує 1,375 мільйона доларів клієнтам штату Меріленд, які, за даними Відділу захисту споживачів штату, або були неналежним чином стягнені комісії за звільнення або сплачені за «неадекватно розкрите» обладнання, яке було необхідним для використання FiOS. Згідно з умовами угоди, Verizon точніше рекламуватиме вартість своїх послуг, надаватиме стислу інформацію про підписки та надайте клієнтам більше прав на скасування, якщо вони виявлять, що перші кілька рахунків не відображають замовлення, які вони зробив. Нарешті, якщо подібні скарги надходитимуть у майбутньому, Verizon візьме участь у програмах посередництва та арбітражу штату Меріленд.
Загалом, генеральний прокурор Дуглас Ганслер, здається, цілком задоволений угодою. «Діяльність Verizon під час розгортання FiOS стала одним із найбільших генераторів скарг у нашому офісі», — сказав Ганслер. «Мені приємно, що Verizon змінює свою маркетингову практику, щоб точно відображати загальну вартість послуг і що значна кількість споживачів отримає відшкодування в результаті цього Угода."
Поточні та колишні клієнти FiOS мають право отримати шматок пирога, хоча FiOS доступний лише в графствах Енн Арундел, Балтімор, Гарфорд, Говард, Монтгомері, Принц Джордж і Чарльз.
Рекомендації редакції
- Найкращі пропозиції для нових клієнтів Verizon Fios на січень 2023 року
- Verizon пропонує кілька соковитих бонусів новим клієнтам Fios
- Виникли проблеми з клавіатурою MacBook? Apple може заборгувати вам гроші
- Отримайте найшвидший Інтернет в Америці та подарункову картку на 100 доларів
- MacOS Big Sur з’явиться на Mac поруч із вами 12 листопада
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
