Випуск о SimCity був бурхливий, м'яко кажучи. Шанувальники серії більше року готувалися до виходу п’ятої справжньої гри в Maxis’ тривалу серію симуляторів, і Electronic Arts готувала їх до того, якою буде гра доставлено. Це був березень 2012 року, коли EA вперше підтвердила це SimCity потрібне постійне підключення до Інтернету грати, і грудень 2012 року, коли було сказано, що гравці будуть потрібно бути онлайн, щоб навіть зберегти свою гру. Дійшло до пропозиції кілька бета-тестів щоб не просто провести стрес-тест гри, а й підготувати користувачів до того, як би було грати у версію гри з постійним підключенням. Як правило, трапляється з постійно підключеними онлайн-іграми — просто подивіться на фіаско Diablo III’s Випуск у травні 2012 р—SimCityпроблем було легіон. EA та Maxis виправляють гру якомога швидше, але вони не вирішують кореневу проблему, втілену в SimCity: Необхідність модернізувати спосіб продажу та випуску ігор.
Перша проблема: EA відмовлялася повертати гроші клієнтам, які буквально не могли грати в гру, за яку вони заплатили, незважаючи на початкові пропозиції протилежного. Менеджер спільноти EA сказав, що незадоволені клієнти можуть подати запит, принаймні спочатку «Якщо ви, на жаль, вважаєте, що ми дозволили Ви, звичайно, можете подати запит на відшкодування за своє замовлення... хоча зараз ми все ще вирішуємо це питання проблема."
Рекомендовані відео
Однак клієнтам EA Origin було відмовлено у поверненні коштів SimCity, стверджуючи, що політика компанії та служби полягає в тому, щоб не відшкодовувати будь-які ігри, що розповсюджуються в цифровому вигляді. Представник EA навіть сказав клієнту Origin, що якщо вони оскаржують стягнення плати з їх кредитної картки за SimCity, їх походження обліковий запис буде заблоковано, і вони втратять доступ до всіх платних ігор.
Оскільки цифрові розповсюджені ігри приходять на зміну фізичним копіям ігор, відносини між цифровими роздрібними продавцями та клієнтами мають набути деяких характеристик старих споживчих практик. Зрештою, неминуче будуть моменти, коли гра просто не працює або не відповідає очікуванням клієнтів, і гравцям потрібно трохи не звертатися до Better Business Bureau, щоб подати скаргу, або виходити в Інтернет із прославленими вилами та факели. Роздрібні продавці також не можуть тримати облікові записи клієнтів у заручниках. Завірюха, незважаючи на кошмар Diablo IIIзвільнення, добре засвоїли цей урок. Якщо ви сподіваєтеся зберегти клієнтів, до них потрібно ставитися з певною мірою поваги.
Перехід до повністю цифрової моделі розповсюдження з постійними онлайн-іграми для запобігання піратству та просування нових стилів гри також вимагає від таких компаній, як EA, переосмислення того, як взагалі випускаються ігри. Неодноразово доведено, що ігри з величезною аудиторією подобаються SimCity пряжка під напругою великих сингулярних запусків. Коробкові ігри, в які можна грати офлайн, можна запускати по всьому світу одночасно без негативного ефекту, але безлад, як той, що оточує SimCity можна уникнути, лише якщо отримати доступ до гри, навіть у певних регіонах. Повільно розповсюджуйте ці ігри для клієнтів, роблячи «плавний запуск» нормою, і проблеми можна уникнути.
EA та Maxis принесли свої вибачення і продовжують працювати над вирішенням проблеми, але вони не продемонстрували, що визнають глибшу проблему застарілої бізнес-моделі.
Рекомендації редакції
- Втрачений «SimCity» для NES був представлений громадськості як різдвяний подарунок
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
