5 причин, чому вашому бізнесу варто перейти на програмне забезпечення Zoho CRM

Один з найкраще програмне забезпечення CRM Zoho, CRM незмінно є лідером у сфері управління взаємовідносинами з клієнтами та важливим доповненням для будь-якої компанії, яка прагне вдосконалити свою практику.

Zoho CRM пропонує все, що вам може знадобитися від хорошого набору CRM, від живого клієнтського чату, чат-бота, легкого управління продажами та маркетингом, а також розширеної аналітики клієнтів. Ще краще, прямо зараз, якщо ви зареєструєтеся за посиланням нижче, ви отримаєте 100 доларів США кредитів Wallet для свого облікового запису.

Зареєструватися зараз

Щоб допомогти вам ще більше зрозуміти, чому вашому бізнесу потрібно перейти на Zoho CRM, ми вибрали п’ять основних причин, чому це варте вашого часу. Читайте далі, поки ми проведемо вас через них.

Полотно

Немає двох однакових компаній, і Zoho CRM цінує важливість цього. Ось чому він створив Canvas. Canvas — це перша в галузі дизайн-студія CRM. Це означає, що користувачі можуть змінити зовнішній вигляд своєї CRM так, щоб вона відповідала естетиці бізнесу, а також працювала більш значущо для фірми.

По суті, ви маєте право змінювати дизайн інтерфейсу користувача саме так, як ви хочете, і таким чином, який найкраще працює для ваших співробітників. Це легко зробити без необхідності писати жодного рядка коду, гарантуючи, що ви отримаєте індивідуальне рішення для свого бізнесу. Це також набагато цікавіше, ніж звичайна CRM, оскільки ви можете відкинути нудні стилі баз даних і зосередитися на дизайн, який відповідає вашим потребам, будь то винятковий мінімалізм чи щось більше докладно.

Користувачі можуть створювати речі, додаючи ключові поля, наприклад, якщо ви хочете зображення контакту поруч із контактними даними, аж до розділів, вкладок, таблиць і значків. Ви дійсно обмежені лише своєю уявою, завдяки перетягуванню, що гарантує, що ви можете розмістити речі саме там, де вам потрібно. Таким чином, ви можете точно контролювати те, що показано, віддаючи пріоритет важливому.

Найбільш привабливим у створенні власного дизайну CRM за допомогою Canvas є те, що ви впевнені у високому рівні впровадження. Коли щось настільки просте та інтуїтивно зрозуміле, всі ваші користувачі кинуться до Zoho CRM із впровадженням набагато швидше, ніж з іншими варіантами.

Складний ШІ

Zoho CRM цінує, що вам час від часу потрібна рука допомоги, тому він має складний штучний інтелект, який допомагає вам на кожному кроці. Він пропонує такі складні інструменти, як механізми прогнозування та рекомендацій. Це означає, що ви можете автоматизувати кожен аспект свого бізнесу, включно з розробкою того, як ефективно підтримувати потенційних клієнтів, і навіть автоматично стежити за діяльністю.

Завдяки потужній аналітиці в реальному часі Zoho CRM може допомогти вам прийняти розумніші бізнес-рішення. Перш ніж відстежувати ключові показники ефективності, можна виміряти показники продажів вашої організації на всій території та керувати ними. До них входять поточні тенденції та прогнози на майбутнє, щоб ви могли вирішити, що робити далі. Він навіть виявляє будь-які аномалії, які, можливо, потрібно буде виправити, перш ніж виникне проблемне відхилення.

Zoho CRM не обмежується розширеними звітами, які дають змогу зрозуміти ваш бізнес. Він також пропонує розмовний штучний інтелект для забезпечення розумніших продажів. Ви можете використовувати Zia, помічника з продажів Zoho CRM на основі штучного інтелекту, щоб допомогти вам знайти будь-яку потрібну інформацію з даних CRM. Звідти Zia також може запропонувати розширені прогнози потенційних клієнтів і угод, що дозволить вам визначити потенційних клієнтів, які, найімовірніше, здійснять конверсію. Завдяки такому інтелектуальному штучному інтелекту ви також отримуватимете сповіщення, нагадування про завдання та пропозиції щодо найкращого часу для зв’язку з потенційними клієнтами на основі вашої минулої успішної взаємодії з клієнтами. Zia також стежить за конкуренцією, тож вам не потрібно це робити, оскільки ви отримуєте миттєві сповіщення щоразу, коли потенційний клієнт говорить про вашого конкурента. Він також може аналізувати електронну пошту та з’ясувати, як ваш потенційний клієнт ставиться до конкурента, допомагаючи вам зрозуміти, що робити далі.

Оркестровка шляху клієнта

Zoho CommandCenter має на меті полегшити відстеження подорожей ваших клієнтів у вашій фірмі. Інструмент для побудови подорожі клієнта, ви можете використовувати його для створення карт подорожі клієнта, гарантуючи, що вони насолоджуватимуться високоперсоналізованим досвідом порівняно з тим, що з ними поводитимуться як з безликим клієнтом. Мати таку карту необхідно, тому що сьогодні клієнти взаємодіють з вашим брендом через кілька каналів, а не мають справу лише з торговим радником. Важливо мати можливість відстежувати, як вони доходять до вас і як ви з ними поводилися раніше, щоб вони відчували, що їх дійсно цінують як цінного клієнта.

CommandCenter спрощує відстеження цих контактних точок. Можна координувати повідомлення бренду в кількох каналах, щоб ви могли підтримувати одну постійну бесіду, яка є особистою для вас і ваших клієнтів. Ви також можете переглянути статистику клієнтів, щоб знати, як найкраще з ними взаємодіяти. Крім того, ви завжди можете переконатися, що кожен потенційний клієнт підключений до потрібного представника для своїх потреб.

Більшості клієнтів потрібно пройти через багато різних відділів, щоб досягти своїх цілей, тому це важливо ці відділи можуть ефективно повідомляти про те, що відбувається, а не залишати нікого в невіданні спосіб. Серія стримувань і противаг у вашому робочому процесі означає, що ви гарантовано, що все працює гладко.

Це величезна економія часу для всіх. Ваші клієнти відчувають, що до них ставляться з турботою, на яку вони заслуговують, а ви завжди точно знаєте, що відбувається. Використання CommandCenter покращує відносини з клієнтами, що також призводить до кращих продажів і більш лояльних клієнтів.

Маркетингова сегментація та атрибуція

Важливо здійснювати ефективний маркетинг як у плані чудової кампанії, так і шляхом звернення до потрібного клієнта. Zoho CRM пропонує розширені маркетингові функції, щоб ви могли легко зв’язати дані про маркетинг і продажі. Роблячи це, ваша маркетингова команда може передати якісні потенційні клієнти до продажів, що призведе до кращих продажів вашої компанії.

Zoho CRM робить це можливим, дозволяючи сегментувати клієнтів на основі їхнього регіону, вимог, потенційного джерела та навіть того, наскільки добре вони реагують на вашу компанію. Звідти ви можете надсилати кампанії, які спеціально націлені на цю аудиторію, перш ніж призначити ідеального торгового представника для цієї роботи.

Зосереджуючись на підтримці лідерів, Zoho CRM охоплює все: від сканування візитних карток безпосередньо в системі до моніторингу рентабельності інвестицій ваших кампаній. Коли Zoho CRM так добре організовано, виміряти продуктивність просто. Ви можете миттєво перевірити маркетингову атрибуцію та побачити, які кампанії отримали найбільший дохід, а також найбільшу рентабельність інвестицій. Він також поєднує ваші витрати на рекламу Google із даними про продажі, щоб ви могли визначити, які оголошення чи ключові слова допомагають перетворити потенційних клієнтів на клієнтів. Це означає, що ви більше ніколи не витратите ні долара на непотрібну кампанію.

Zoho CRM навіть відстежує події, щоб ви могли бачити, наскільки добре кожна подія перетворюється на потенційних клієнтів і продажі. Усі ваші взаємодії з потенційними клієнтами та учасниками автоматично зберігаються, щоб ви могли чітко стежити за тим, що відбувається. З цього моменту легко зрозуміти, чи може електронна пошта чи кампанія опитування ще більше допомогти, оскільки Zoho CRM спрощує процес.

Глибока бізнес-аналітика

Завдяки потужності Zoho CRM він пропонує справді розширену бізнес-аналітику. Його широкий вибір опцій охоплює практично все, що тільки можна уявити. Він здатний аналізувати потенційних клієнтів, отримувати інформацію про угоди, аж до надання вам статистики активності та аналітики електронної пошти. Завдяки широким можливостям налаштування ви навіть можете створювати власні інформаційні панелі з аналітичними віджетами для продажів, такими як діаграми, цільові показники, KPI та воронки.

Завжди потужні параметри фільтрації дозволяють легко розбивати речі саме на те, що вам потрібно. Вибір із попередньо створених звітів або власних власних дизайнів означає, що ви завжди в одній миті від швидкого огляду стану своїх продажів. Це включає звіти про потенційних клієнтів, відфільтровані за оцінкою, статусом і правом власності. Діаграми також є величезною частиною цього, адже від секторних діаграм до теплових карт можна легко побачити, де досягаються продажі. Також можна розбити аспекти вашого бізнесу на когорти, перш ніж аналізувати їх поведінку протягом встановленого періоду часу. Когортний аналіз об’єднує дані про продажі, даючи вам відповіді на питання про те, хто є вашими найефективнішими торговими представниками, а також про те, чи впливає джерело потенційного клієнта на період утримання клієнта.

Zoho CRM, мрія статистиків, пропонує інформацію про все, що можливо. Це не зупиняється на KPI. Натомість він мотивує вашу робочу силу за допомогою цільових лічильників, простих для розуміння карт зон, гістограм та багато іншого. Яким би не був ваш запит щодо вашого бізнесу, Zoho CRM незабаром надасть на нього вичерпну інформацію, яку легко зрозуміти.

Зареєструватися зараз

Рекомендації редакції

• Менеджери з найму мають це бачити: поради щодо найму найкращих спеціалістів у вашому секторі
• Зніміть стрес із управління податками вашого бізнесу за допомогою QuickBooks Online
• Портативна електростанція Growatt VITA 550 забезпечує заряджання всіх ваших пристроїв у дорозі
• Як QuickBooks Online може допомогти вашому бізнесу в 2023 році правильно
• Залишайтеся продуктивними, проактивними та захищеними за допомогою пакета програм Setapp