Якщо ви намагаєтеся оновити або відновити iPhone і отримуєте повідомлення про помилку 9, можливо, виникла проблема з’єднання між iTunes і програмним забезпеченням у вашій системі. Якщо на iTunes або на вашому комп’ютері не встановлено найновішу програму, оновлення може відновити роботу процесу. Якщо це не допомогло, усуньте неполадки програмного забезпечення безпеки та з’єднання iPhone з комп’ютером.
Перевірити наявність оновлень
Крок 1: Оновіть iTunes
Авторство зображення: Зображення надано Apple
відчинено iTunes. Виберіть Допоможіть кнопку, а потім Перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення доступне, встановіть його.
Відео дня
Порада
Перебуваючи в iTunes, переконайтеся, що iOS на iPhone оновлено. Підключіть iPhone і виберіть його піктограму в меню. Виберіть Резюме вкладку, а потім Перевірити наявність оновлень.
Крок 2: Оновіть Windows
Якщо ви використовуєте автоматичні оновлення в Windows, ваша система має бути оновленою. Ви все ще можете перевіряти наявність оновлень і повинні це робити, якщо вимкнули автоматичне завантаження.
Авторство зображення: Зображення надано Microsoft
Тип налаштування на головному екрані, щоб почати пошук і виберіть Налаштування ПК коли він з’явиться у списку. Виберіть Оновлення та відновлення.
Авторство зображення: Зображення надано Microsoft
Якщо ви використовуєте автоматичні оновлення, перевірте стан системи, вибравши Перевір зараз. Якщо ви вимкнули автоматичні оновлення, ви можете побачити інші параметри, наприклад Перевірити наявність оновлень. Запустивши перевірку, виберіть Докладніше щоб переглянути список оновлень та встановити їх.
Порада
Якщо ви використовуєте програму безпеки, наприклад антивірусне програмне забезпечення або брандмауер, перевірте, чи використовуєте ви останню версію.
Після оновлення від’єднайте iPhone від комп’ютера, якщо він все ще під’єднаний, і закрийте iTunes. Закрийте комп’ютер і перезавантажте його. відчинено iTunes, знову підключіть iPhone і перевірте, чи зможете ви завершити оновлення або відновлення.
Вимкніть програмне забезпечення безпеки
Іноді антивірусне програмне забезпечення та брандмауери блокують доступ вашого комп’ютера до серверів Apple, заважаючи вам оновити або відновити iPhone. Перевірте, чи проблема в цьому, тимчасово відключивши програми безпеки.
Порада
Якщо ви не знаєте, як тимчасово вимкнути програмне забезпечення безпеки, і немає очевидного способу вимкнути програми в її меню, знайдіть файли довідки програмного забезпечення, перейдіть на сторінку підтримки в Інтернеті або зв’яжіться з компанія.
Після вимкнення програмного забезпечення відкрийте iTunes, підключіть iPhone і повторіть процес. Якщо зараз це працює, проблема була в програмному забезпеченні безпеки.
Порада
Якщо ви впевнені, що змінюєте налаштування програмного забезпечення безпеки, перевірте їх Конфігурації сервера і порту iTunes і змініть їх, щоб дозволити Apple доступ. Якщо вам не зручно вносити зміни, зверніться до постачальника програмного забезпечення, щоб отримати поради щодо того, як запобігти блокування програмою серверів Apple у майбутньому.
Увага
Не забудьте знову увімкнути програмне забезпечення безпеки — воно не може захистити вашу систему, якщо вимкнено.
Перевірте свої підключення
Ви також можете побачити повідомлення про помилку 9, якщо оновлення або відновлення було перервано. Наприклад, це може статися, якщо ваш комп’ютер втратив підключення до Інтернету під час процесу, або якщо виникла проблема з USB-кабелем або портом, який ви використовуєте для підключення iPhone до комп’ютера.
Перевірте, чи ви в мережі та маєте стабільне з’єднання; якщо ні, усунути неполадки Wi-Fi. Якщо з’єднання працює нормально, перевірте кабель iPhone та USB-порт комп’ютера.
Перевірте кабель
Перевірте кабель на наявність ознак зносу або пошкодження; перевірте кожен кінець, щоб переконатися, що на роз’ємах немає пилу або сміття. Якщо кабель пошкоджений або зношений, він може не забезпечити стабільне з’єднання і може обірватися. Якщо у вас є запасний USB-кабель Apple, спробуйте його використовувати.
Порада
Кабелі сторонніх виробників можуть бути не такими ефективними, як продукти Apple. Якщо ви використовуєте аксесуар сторонніх виробників, шукайте кабелі, які несуть його Створено для iPhone етикетці.
Перевірте порт USB
Переконайтеся, що ви використовуєте прямий порт USB на комп’ютері. Якщо ви підключені до порту клавіатури або використовуєте концентратор, порт може не забезпечувати достатньої потужності для запуску процесу, що викликає повідомлення про помилку.
Якщо у вас є інший порт USB, спробуйте переключити кабель на цей. Якщо у вас є інші непотрібні пристрої, підключені до системи через USB, відключіть їх, якщо вони заважають відновленню або оновленню.
Порада
Якщо після усунення несправностей iTunes продовжує відображати повідомлення про помилку 9, зверніться до телефону Підтримка Apple.
