IPhone у режимі відновлення, але не розпізнається

Багато з нас використовує iPhone для ділових справ, наприклад для здійснення та отримання телефонних дзвінків, перевірки електронної пошти та призначення зустрічей, тому наявність непрацюючого пристрою може зіпсувати ваш день. У деяких випадках ваш комп’ютер перестає розпізнавати ваш iPhone після відновлення; в інших випадках ваш телефон може раптово припинити підключення до комп’ютера. Перш ніж панікувати, спробуйте деякі з цих основних кроків для усунення несправностей, щоб перевірити, чи ваш телефон знову стане працездатним.

Несправний кабель або USB-порт може перешкодити підключенню iTunes і вашого iPhone. Спробуйте перевірити з’єднання за допомогою завідомо справного кабелю або іншого пристрою iOS. Якщо комп’ютер не розпізнає ваш iPhone, причиною проблеми може бути несправний кабель. Інша можливість полягає в тому, що ви підключаєтеся до USB-порту без достатньої потужності для читання даних пристрою. Спробуйте підключити iPhone безпосередньо до USB-порту комп’ютера, не використовуючи USB-концентратор або роз’єм док-станції. Крім того, відключіть інші периферійні пристрої, такі як принтери, сканери та камери.

Переконайтеся, що на вашому комп’ютері встановлено найновішу версію iTunes і що ваша операційна система оновлена. На Mac ви можете перейти в меню «Apple» і вибрати «Оновлення програмного забезпечення». На комп’ютері під керуванням Windows перейдіть до меню «Пуск» і виберіть «Apple Оновлення програмного забезпечення." Якщо ви оновлюєте програмне забезпечення, перезавантажте комп’ютер після завершення оновлення та підключіть iPhone, щоб перевірити, чи проблема вирішено.

Перед перевстановленням програми iTunes перевірте підключення в іншому обліковому записі користувача або, якщо можливо, на іншому комп’ютері. Якщо ваш iPhone не розпізнається на іншому комп’ютері, ймовірно, проблема у вашому пристрої, і ви можете спробувати увійти в режим DFU. Якщо він розпізнається в іншому обліковому записі чи на іншому комп’ютері, виникла проблема з налаштуваннями вашого облікового запису чи комп’ютера.

Якщо ви використовуєте OS X 10.6.8 або ранішу версію, вам потрібно буде видалити програму iTunes і службу Apple Mobile Device Service. Щоб видалити останній, видаліть «AppleMobileDevice.kext», який знаходиться в «Система | Бібліотека | Розширення», і «AppleMobileDeviceSupport.pkg» знайдено в «бібліотеці», а потім у «квитанціях». Очистіть кошик, перезавантажте комп’ютер і перевстановіть iTunes. Якщо у вас пізніша версія операційної системи, видаліть програму iTunes, перезавантажте комп’ютер і перевстановіть програму. Підключіть свій iPhone і перевірте, чи проблема вирішена.

Перш ніж перевстановлювати iTunes, перевірте «Диспетчер пристроїв», щоб побачити, чи присутній елемент з позначкою «Apple Mobile Device (Recovery Mode)». Якщо так, перейдіть до «USB Composite Device» і клацніть текст правою кнопкою миші. Виберіть «Оновити програмне забезпечення драйвера», виберіть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп’ютері», а потім «Дозвольте мені вибрати зі списку драйверів пристроїв на моєму комп’ютері». Натисніть «Установити з диска», потім перейдіть до «C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers» і двічі клацніть «usbaapl.inf», щоб встановіть його. Перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо елемент «Apple Mobile Device (Recovery Mode)» відсутній в диспетчері пристроїв, видаліть його в такому порядку: «iTunes», «QuickTime», «Оновлення програмного забезпечення Apple», «Підтримка мобільних пристроїв Apple», «Bonjour» і «Підтримка програм Apple» перед перезавантаженням комп’ютера та повторним встановленням iTunes. Повторно підключіть пристрій і перевірте, чи його розпізнано.

Програмне забезпечення безпеки може заважати вашому комп’ютеру та iPhone спілкуватися через iTunes. Спробуйте вимкнути або вимкнути будь-яке стороннє антивірусне або захисне програмне забезпечення на вашому комп’ютері. Крім того, якщо ви користуєтеся машиною Windows, ви можете вимкнути програмне забезпечення, яке автоматично завантажується під час запуску, і перевірити, чи це вирішить проблему. Запустіть «Утиліту конфігурації системи», увійшовши в меню «Пуск», вибравши «Виконати» та ввівши «msconfig» (без лапок). Перейдіть на вкладку «Автозавантаження» та зніміть прапорець «Завантажити елементи автозавантаження», потім натисніть вкладку «Служби», установіть прапорець «Приховати всі служби Microsoft» і натисніть "Відключити все." Перезавантажте комп’ютер і запустіть заблоковану програму «System Configuration Utility». Перевірте, чи тепер iTunes розпізнає ваш iPhone.

Якщо попередні кроки не спрацювали, переведення вашого iPhone у режим оновлення мікропрограми пристрою (DFU) може вирішити проблему. Хоча це зазвичай асоціюється з джейлбрейком, переведення вашого iPhone у режим DFU також може вирішити проблеми, наприклад iTunes не розпізнає ваш iPhone. Щоб увійти в режим DFU, відкрийте iTunes і підключіть iPhone до комп’ютера. Вимкніть iPhone, а потім одночасно утримуйте кнопки «Дім-Сон/Пробудження» рівно 10 секунд. Відпустіть кнопку «Сон/Пробудження», але продовжуйте утримувати кнопку «Додому», доки комп’ютер не розпізнає пристрій. Незважаючи на те, що повідомлення в iTunes повідомляє, що ваш телефон знаходиться в режимі відновлення, iPhone, на якому відображається чорний екран, насправді знаходиться в режимі DFU.

Якщо жоден із попередніх кроків не вирішить проблему, а iTunes усе ще не розпізнає ваш iPhone, принесіть свій пристрій у шафу Apple Store або в авторизований сервісний центр Apple або зателефонуйте в технічну службу підтримка. Якщо вашому телефону менше року або ви придбали AppleCare+, і ви досягли дворічного періоду, то проблема, ймовірно, покриватиметься гарантією Apple. IPhone, на який не поширюється гарантія, все одно може поширюватися на плани ремонту Apple після закінчення гарантійного терміну. Станом на дату публікації. позагарантійне обслуговування коштує 229 доларів для iPhone 5, 199 доларів для iPhone 4S і 149 доларів для всіх попередніх моделей iPhone.