Автор зображення: ДЖИМ ВОТСОН/AFP/GettyImages
Чат-боти зі штучним інтелектом повільно завойовують перевагу, і цього разу вони приходять за фаст-фудом. Wendy's почне використовувати чат-боти зі штучним інтелектом для прийому проїзних замовлень.
Чат-бот працюватиме на програмному забезпеченні обробки природної мови Google і зможе розуміти замовлення клієнтів. Навіть якщо є складний порядок, чат-бот буде навчений розуміти його — наприклад, коли хтось змінює свій порядок або використовує термінологію та сленг, пов’язані саме з меню Венді. Наприклад, постійні клієнти Wendy's можуть називати молодший чізбургер із беконом «JBC» скорочено або «великі пакети» для комбінованих страв.
Відео дня
Про це заявив виконавчий директор Wendy's Тодд ПенегорThe Wall Street Journal
що чат-бот буде спілкуватися, і клієнти навіть не усвідомлюватимуть, що вони спілкуються з ШІ, оскільки він імітуватиме синтаксис і семантику людської мови. Насправді, чат-бот навіть був запрограмований на те, щоб пропонувати клієнтам більші розміри, Frosties або щоденні спеціальні пропозиції.Коли чат-бот прийме замовлення, воно з’явиться на екрані для кухарів у звичайному режимі, тож страви готуватимуть і роздаватимуть люди, а не роботи.
Новий чат-бот AI буде запущений у компанії Wendy's у Колумбусі, штат Огайо, у червні.
