Під час переадресації не можна здійснювати дзвінки.
Авторство зображення: BananaStock/BananaStock/Getty Images
Це повідомлення з’являється лише тоді, коли ваш постачальник послуг стикається з проблемою оплати у вашому обліковому записі. Якщо повторні спроби зв’язатися з вами не увінчалися успіхом, ви почуєте: «Ви будете переведені до зовнішнього оператора...», а потім пролунає короткий дзвінок. Це тимчасово і припиниться, як тільки ви звернетеся до свого постачальника, щоб вирішити проблему.
Чому це відбувається
Ваш провайдер автоматично передає вас до оператора, щоб привернути вашу увагу. Компанія знає, що якщо ви регулярно використовуєте свій мобільний телефон, це найшвидший спосіб зв’язатися з вами. Цій тактиці передують нагадування про те, щоб якомога швидше зателефонувати їм, як тільки ваш рахунок стане простроченим. Переспрямування зазвичай відбуваються, якщо рахунок прострочено більше ніж на один місяць, і тоді ви ризикуєте можливим збоєм у роботі, якщо дзвінки проігноруватимуться.
Відео дня
Обхідні шляхи
Спочатку переадресовуються тільки вихідні дзвінки. Кожен дзвінок спрямовує вас до свого провайдера, але ви все одно отримуватимете вхідні дзвінки та текстові повідомлення. Тим часом використовуйте інший телефон і відповідайте на свої текстові повідомлення по телефону, щоб повідомити їм, що зараз не можна надсилати повідомлення. Це лише тимчасове рішення, оскільки вхідні дзвінки/повідомлення з часом будуть заблоковані.
Резолюція
Сплатіть рахунок або принаймні сплатіть прострочену частину, щоб отримати належну репутацію свого облікового запису. Якщо це неможливо, зателефонуйте в компанію, надавши платіжну інформацію, і запитайте про дату платежу після дати, що дасть вам більше часу. Постачальнику принаймні потрібна обіцянка оплатити, щоб можна було зупинити перенаправлення. Тим часом скоротіть свій тарифний план або видаліть послуги, якими ви рідко користуєтеся, щоб контролювати свій рахунок.
Міркування
Хоча ви можете налаштувати порядок оплати або платити лише частину, ваші послуги буде припинено, якщо ви не виконаєте свою обіцянку. Переспрямування відновиться, і в кінцевому підсумку ваш мобільний телефон повністю від’єднається. Ви отримаєте остаточний рахунок із додатковим збором за скасування, якщо у вас був контракт. Комісія стягується з кожного телефону на рахунку, що може скласти чималу заборгованість.
Інші причини
Іноді вас можуть перевести через погане обслуговування у вашому регіоні або проблеми з роумінгом. Якщо ви нещодавно отримали свій мобільний телефон, можливо, його потрібно буде активувати. У цьому випадку зателефонуйте в службу підтримки з іншого телефону, щоб вас не просили здійснити платіж до здійснення дзвінка. Якщо нічого не допомагає, віднесіть його в магазин свого постачальника послуг і попросіть співробітника допомогти вам усунути неполадки.
