Деякі замовлення Amazon відправляються через USPS, тому перевірте свою поштову скриньку на наявність менших посилок.
Авторство зображення: Кеворк Джансезіан/Getty Images News/Getty Images
Веб-сайт Amazon веде журнал кожного замовлення, яке ви розміщуєте, та інформацію про доставку кожного пакета, тож ви можете відстежувати свої коробки, навіть якщо видалите електронний лист із підтвердженням замовлення. Більшість покупок, зроблених у самому Amazon, містять інформацію про відстеження, але якщо ви купуєте у продавця Amazon Marketplace, продавець може не вводити номер відстеження. У цих випадках напишіть безпосередньо продавцю, щоб запитати про статус вашого відправлення.
Перевірте інформацію про доставку
На веб-сайті Amazon натисніть «Ваш обліковий запис» і «Ваші замовлення», а потім увійдіть, щоб побачити список усіх ваших останніх покупок. Натисніть «Відстежити пакет» біля замовлення, щоб відкрити номер відстеження та короткий підсумок інформації про відстеження. Натисніть «Переглянути повну історію відстеження», щоб переглянути повну історію відстеження, або скопіюйте номер відстеження та вставте його на власну сторінку відстеження транспортної компанії, щоб перевірити додаткові відомості. Amazon використовує кілька вантажовідправників, тому перевірте рядок «Перевізник», щоб дізнатися, у кого є ваша коробка. Покупки на Marketplace також мають кнопку Зв’язатися з продавцем для надсилання електронного листа продавцю.
Відео дня
Знайдіть відсутні пакунки
Навіть якщо у вашому замовленні не зазначено номер відстеження, воно все одно може бути на шляху до вас. Іноді вантажовідправники не сканують посилку за кілька днів після її доставки — або навіть до остаточної доставки — тому зачекайте кілька днів і перевірте ще раз. Якщо в замовленні зазначено, що воно вже доставлено, але у вас його немає, перевірте вхідні двері або під'їзд, щоб переконатися, що перевізник не залишив сповіщення про спробу доставки, не розташував коробку в сусідньому місці чи не передав її а сусід. Якщо мине день після передбачуваної доставки без ознак посилки, поверніться до інформації для відстеження замовлення, натисніть «Де мій пакет», а потім «Запит на повернення коштів/заміну», щоб повідомити про відсутність коробки.
