Авторство зображення: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal є одним з найбільш популярних способів оплати товарів, придбаних в Інтернеті, і компанія має процес оскарження. Це допомагає захистити покупців, полегшуючи їм повернення коштів за покупки, зроблені за допомогою Paypal. Щоб отримати відшкодування через Paypal, спочатку потрібно відкрити платіж для оскарження.
Крок 1
Відвідайте Paypal і увійдіть у свій обліковий запис. Знайдіть «Мій обліковий запис» і виберіть параметр «Центр вирішення». Прочитайте посібники з розгляду спорів, у яких пояснюється, як працює процес, що потрібно зробити, щоб подати суперечку, та необхідну інформацію.
Відео дня
Крок 2
Знайдіть трансакцію, яку потрібно оскаржити, переглянувши свою історію. Останні стягнення вказані на першій сторінці вашого облікового запису, але ви також можете переглянути свої трансакції, включаючи ті, які відбулися за останні кілька тижнів або місяців. Виберіть номер транзакції та виберіть опцію «Оспорити» внизу сторінки.
Крок 3
Введіть дані облікового запису у форму оскарження. Paypal запитує причину, чому ви хочете повернути гроші або хочете відкрити суперечку, і надає вам простір для додавання додаткових відомостей. Чітко поясніть, чому вам потрібне повернення грошей, наприклад, купівля предмета, який надійшов зламаним або пошкодженим.
Крок 4
Дочекайтеся відповіді від продавця, а потім знову увійдіть у свій обліковий запис Paypal, щоб прочитати деталі та відповідь. Потім напишіть власну відповідь на основі того, що сказав продавець. Paypal дає вам можливість кілька разів переписуватися з продавцем, перш ніж прийняти рішення.
Крок 5
Часто перевіряйте свій обліковий запис Paypal. Коли компанія ухвалить рішення, ви отримаєте сповіщення електронною поштою, а також сповіщення у вашому обліковому записі. Якщо Paypal стоїть на вашій стороні, відшкодування автоматично зараховується з рахунку продавця і розміщується на вашому рахунку.
Порада
Вирішення суперечок через Paypal – єдиний спосіб отримати відшкодування. Якщо Paypal виявить, що продавець не винен, ви не отримаєте відшкодування. Компанія може стати на бік продавця з різних причин, включаючи покупця, який не заплатив за страхування доставки при покупці.
Якщо ви плануєте відкрити суперечку з Paypal, зробіть це якомога швидше. Paypal дозволяє оскаржувати плату лише протягом певного періоду часу, і якщо пройшло занадто багато часу, ви не можете відкрити суперечку або попросити відшкодування.
