Відскануйте або завантажте документацію, яка підтверджує вік, на свій комп’ютер, а потім увійдіть до облікового запису IMVU.
Виберіть посилання «Довідка» ліворуч від посилання «Обліковий запис» у верхній правій панелі посилань.
Натисніть вкладку «Запит на підтримку» в довідковому центрі IMVU, а потім клацніть слово «тут» у реченні «Щоб подати заяву на підтримку, натисніть тут».
Прокрутіть униз до розділу «Опис справи» онлайн-форми «Подати заяву», потім клацніть поле біля «Категорія справи» та виберіть «Загальна підтримка» зі спадного меню. З’явиться поле «Загальні теми». Виберіть «Запит на підтвердження віку» зі спадного меню.
Введіть опис запиту на зміну віку у вашому обліковому записі. Наприклад, "Я натиснув неправильний рік народження, коли спочатку зареєструвався".
Натисніть кнопку «Вкласти файл», а потім натисніть кнопку «Огляд…» у вікні «Файл (и) для збереження», що з’явиться. Натисніть на збережений відсканований або завантажений файл вашої документації у вікні, що відкриється, а потім натисніть кнопку «Відкрити». Натисніть кнопку «Зберегти», щоб прикріпити файл до вашого запиту.
Виберіть «Зберегти» внизу форми, щоб надіслати запит.
Якщо ви не можете відсканувати або завантажити свій документ або виникла помилка під час спроби надіслати онлайн-форму, надішліть запит -- аватар інформація, опис запиту та документ, що підтверджує вік -- поштою на адресу “IMVU, Attn: Billing Dep., P.O. Box 39002, Маунтін-В'ю CA 94039».
