Якщо певна програма на вашому комп’ютері не працює належним чином, але в минулому програма працювала нормально, можливо, несправна інша програма або фоновий процес. Засіб перегляду подій у Windows 8 дає змогу побачити всі дії, що відбуваються на вашому комп’ютері з висоти пташиного польоту. Служба реєструє будь-які виявлені конфлікти в момент їх виникнення, тому ви можете переглянути журнал, щоб побачити, який процес або процеси викликають проблеми. Однак якщо програма перегляду подій не розпізнає проблему або не може визначити джерело проблеми, ви можете виконати Чисте завантаження на вашому ПК за допомогою MSConfig, щоб визначити, яка програма чи служба впливає на продуктивність інших програмне забезпечення.
Переглядач подій
Крок 1
Натисніть «Windows-W», щоб переглянути екран налаштувань, а потім введіть «подія» у вікно пошуку.
Відео дня
Крок 2
Виберіть «Переглядач подій» або «Переглянути журнали подій» з результатів, щоб запустити програму перегляду подій.
Крок 3
Розгорніть «Журнали Windows» на лівій панелі, а потім натисніть «Програма».
Крок 4
Прокрутіть список подій на панелі програм і двічі клацніть будь-які останні події з позначкою «Помилка» або «Попередження».
Крок 5
Перегляньте інформацію на вкладці «Загальні», щоб побачити опис проблеми та знайти назву програми або процесу, що спричиняє проблему.
Крок 6
Запишіть інформацію поруч із полями Ідентифікатор події та Джерело. Закрийте вікно та скористайтеся веб-браузером, щоб відвідати сайт підтримки Microsoft (див. посилання в розділі Ресурси).
Крок 7
Введіть «ідентифікатор події [#]» у рядок пошуку (замініть «[#]» відповідним ідентифікатором події), а потім натисніть «Enter», щоб знайти в базі даних можливі рішення.
Використання чистого завантаження
Крок 1
Натисніть «Windows-Q», щоб переглянути екран програм, а потім введіть «msconfig» або «msconfig.exe» у вікно пошуку.
Крок 2
Клацніть правою кнопкою миші «msconfig», а потім виберіть «Запуск від імені адміністратора» з контекстного меню, щоб запустити конфігурацію системи з правами адміністратора.
Крок 3
Виберіть вкладку «Служби», поставте прапорець «Приховати всі служби Microsoft», а потім натисніть «Вимкнути всі», щоб зняти прапорці з усіх елементів у списку.
Крок 4
Виберіть вкладку «Запуск», а потім поставте прапорець «Відкрити диспетчер завдань», щоб запустити диспетчер завдань.
Крок 5
Виберіть перший пункт на вкладці «Запуск», а потім натисніть «Вимкнути» в нижньому правому куті. Повторіть це для всіх інших елементів на вкладці.
Крок 6
Вийдіть із диспетчера завдань і натисніть «ОК», щоб закрити конфігурацію системи.
Крок 7
Перезавантажте комп’ютер, а потім запустіть програму, з якою у вас виникли проблеми. Якщо програма все одно не відкривається або не запускається належним чином, зверніться до постачальника за додатковою допомогою.
Крок 8
Закрийте програму, а потім знову відкрийте Конфігурацію системи. Перевірте перший пункт на вкладці «Служби», щоб знову ввімкнути його, а потім натисніть «ОК».
Крок 9
Перезавантажте комп’ютер, а потім перезапустіть програму. Якщо програма не відкривається або ви не можете використовувати програму як зазвичай, то, швидше за все, конфлікт, який ви ввімкнули, викликає. Якщо програма все ще працює, повторіть наведений вище крок для наступного пункту на вкладці «Служби». Робіть це для вкладок «Служби» та «Запуск», доки не виявите, яка програма або служба спричиняють проблему.
