Авторство зображення: Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images
Skype – це Інтернет-сервіс, який використовує технологію голосового протоколу Інтернету (VoIP), щоб дозволити людям з усього світу спілкуватися. Skype дозволяє людям безкоштовно спілкуватися з іншими користувачами Skype, але вимагає, щоб особи платили за кредит під час дзвінків на стаціонарні та мобільні телефони. Крім цього недоліку, є кілька інших характеристик, які вам потрібно враховувати перед реєстрацією. Кілька альтернатив Skype включають Vonage і X-Lite.
Використання комп'ютера
Для здійснення дзвінків Skype вимагає, щоб ваш комп’ютер був увімкнений, а програмне забезпечення було запущено. Це величезний недолік, оскільки він заважає вам здійснювати та отримувати дзвінки, коли комп’ютер вимкнено. Коли ви отримуєте дзвінок Skype, коли ваш комп’ютер вимкнено, служба записує повідомлення, якщо ви підписалися на функцію голосової пошти. Skype також відрізняється від інших служб протоколу передачі голосу через Інтернет, таких як Vonage, тим, що багатьом іншим постачальникам не потрібно живлення комп’ютера для роботи.
Відео дня
Обладнання
Існують обмежені можливості для осіб, які хотіли б використовувати звичайний стаціонарний телефон із програмним забезпеченням Skype, крім дротового USB-телефону. Skype офіційно підтримує лише два типи традиційних стаціонарних телефонів, які можна використовувати з його послугою: бездротовий телефон RTX Dualphone і телефон Belkin для настільного Інтернету. Телефони, які використовують технологію Wi-Fi і спеціально створені для користувачів Skype, як-от NetGear, є варіантами, але ці можливості також вкрай обмежені. Skype також не підтримує жодних адаптерів RJ11, щоб із послугою можна було використовувати звичайний домашній телефон.
Обслуговування клієнтів
Абоненти Skype, які мають труднощі з використанням послуги, мають обмежені можливості для зв’язку зі службою підтримки клієнтів Skype. Не існує номера телефону служби підтримки клієнтів, щоб користувачі могли поговорити з представником; існує лише онлайн-форма довідки, яка дозволяє користувачам Skype подати запит на підтримку. Обмежені можливості обслуговування клієнтів для користувачів, які підписалися на Skype, є недоліком для фізичних осіб і особливо бізнес-клієнтів, яким може знадобитися допомога під час екстреного усунення несправностей.
Якість дзвінків
Якість дзвінків зі Skype може погіршитися, якщо у вас повільніше за середнє з’єднання з Інтернетом. Клієнти також можуть відчувати перешкоди під час дзвінків, якщо користуються Skype Wi-Fi або бездротовим телефоном від інших осіб такі пристрої, як маршрутизатори, мікрохвильові печі або навіть пристрої з підтримкою Bluetooth, які працюють одночасно частота.
