TracFone — це передоплачена бездротова послуга. Замість того, щоб купувати місячний план, ви платите за певну кількість хвилин. Ви можете використовувати ці хвилини для здійснення дзвінків або перевірки голосової пошти. Спершу потрібно ввести цифровий пароль, щоб перевірити голосову пошту. Якщо ви забули цей пароль, ви не зможете його відновити. TracFone не видає паролі користувачів через проблеми конфіденційності. Якщо ви забули або втратили свій пароль, вам потрібно буде спочатку скинути доступ до голосової пошти, а потім змінити пароль на нову комбінацію.
Як отримати тимчасовий пароль
Крок 1
Вирішіть, чи хочете ви скинути пароль голосової пошти, скориставшись онлайн-сервісом TracFone (див. Ресурси) або зателефонувавши на лінію підтримки клієнтів компанії за номером 1-800-867-7183.
Відео дня
Крок 2
Знайдіть серійний номер свого телефону. TracFone знадобиться ця інформація, щоб ідентифікувати ваш телефон і скинути пароль. Точне розташування серійного номера вашого телефону буде залежати від моделі вашого мобільного телефону. Щоб отримати вичерпний список моделей та відповідних місць розташування мобільних телефонів, натисніть кнопку "?" символ, розташований поруч із текстовим полем «Серійний номер». Для більшості телефонів лінійки TracFone, включаючи моделі LG та Samsung, ви можете отримати доступ до свого серійного номера, натиснувши клавішу «Меню» та вибравши опцію «Передплата». Натискайте навігаційні клавіші вниз, доки не знайдете опцію «Серійний номер». Виберіть і запишіть число на екрані.
Крок 3
Зателефонуйте за номером 1-800-867-7183, щоб поговорити безпосередньо з представником служби підтримки клієнтів. Окрім запиту про серійний номер телефону, будьте готові вказати номер свого облікового запису TracFone та іншу особисту інформацію, як-от ім’я, поштову адресу та номер телефону. Поки ви дасте представнику служби підтримки клієнтів дійсну інформацію, він зможе скинути ваш номер по телефону.
Крок 4
Відвідайте веб-сайт Tracfone і натисніть вкладку «Сервіс та підтримка» у верхньому правому куті домашньої сторінки. Виберіть «Голосова пошта» зі спадного списку. Це приведе вас на сторінку, де вас попросять ввести свій серійний номер і номер телефону TracFone.
Крок 5
Скопіюйте інформацію, надану вам представником служби підтримки (з кроку 3) або онлайн-довідник (з кроку 4). Результатом будь-якого з цих кроків має стати тимчасовий пароль. Ця інформація знадобиться для розділу 2.
Як скинути пароль
Крок 1
Зателефонуйте на свою голосову пошту з TracFone, набравши «1» і натиснувши «Надіслати». Деякі моделі також мають кнопку на клавіатурі, яку ви можете натиснути, щоб підключити вас безпосередньо до голосової пошти.
Крок 2
Введіть тимчасовий пароль, який ви отримали в розділі 1. Ви можете надалі використовувати цей пароль. Однак, як правило, це буде щось загальне (послідовні цифри або одне й те саме число кілька разів). З міркувань безпеки краще його змінити.
Крок 3
Виберіть «3», щоб отримати доступ до параметрів налаштування голосової пошти.
Крок 4
Натисніть «2» на клавіатурі телефону, щоб змінити пароль. Вам доведеться двічі ввести чотиризначну комбінацію (дотримуйтесь підказок), щоб її змінити. Переконайтеся, що ви вибрали те, що зможете запам’ятати, щоб уникнути повторення кроків у розділах 1 і 2, щоб отримати новий пароль.
Крок 5
Після отримання підтвердження, що ваш пароль голосової пошти було успішно змінено, киньте трубку.
Порада
У розділі 1/кроці 3 представник служби підтримки клієнтів також може провести вас через кроки, наведені в розділі 2, перебуваючи на телефоні. Вам вирішувати, чи покласти трубку, чи залишитися на лінії, щоб отримати допомогу.
