Розчарована жінка схиляє голову перед комп’ютером
Авторство зображення: dolgachov/iStock/Getty Images
Комп’ютерні програми можуть виходити з ладу або вести себе незвично з багатьох причин, найчастіше через помилку в програмі, операційній системі або драйверах. Вам не потрібно турбуватися про один збій, якщо програма запрацює наступного разу, коли ви її використовуєте, але якщо одна і та ж проблема виникає знову і знову, спробуйте оновити програмне забезпечення або скасувати останні зміни системи.
Оновлення програмного забезпечення
Через помилки в коді програмного забезпечення виникають багато збоїв і збоїв в роботі програми. Як тільки розробники програм виявляють помилку, вони часто випускають виправлення, яке вирішує проблему. Якщо у вашій програмі немає вбудованого засобу оновлення, відвідайте веб-сайт розробника та перевірте оновлення в розділі підтримки. З багатьма безкоштовними програмами, завантаженими з Інтернету, вам доведеться знову завантажити програму та замінити стару копію, а не запускати програму оновлення.
Відео дня
Оновлення системи
Навіть у випадках, коли виходить з ладу або працює лише конкретна програма, оновлення операційної системи може вирішити проблему. Microsoft регулярно випускає оновлення сумісності через Windows Update. Оскільки ці оновлення допомагають певним програмам, вони не завжди встановлюються автоматично – перевірте вкладку «Додатково» після пошуку оновлень на панелі керування Windows Update. Щоб побачити, які конкретні програми виправляє оновлення, виберіть його та натисніть «Додаткова інформація».
Оновлення драйверів
Драйвери контролюють роботу обладнання вашого комп’ютера. Застарілі драйвери, зокрема відеодрайвери, можуть призвести до аварійного завершення роботи програм, їх поганої роботи або графічних помилок. Windows Update пропонує оновлення драйверів для деяких продуктів; Ви також можете завантажити драйвери вручну з веб-сайтів виробників обладнання. Що стосується відеодрайверів, більшість виробників не створюють власні драйвери, тому перевіряйте веб-сайти Nvidia або AMD, залежно від марки вашої відеокарти. Якщо у вас немає дискретної відеокарти, відвідайте веб-сайт Intel, щоб отримати нові графічні драйвери.
Відкат назад
Незважаючи на те, що оновлення зазвичай вирішують проблеми, виправлення програмного забезпечення також можуть вносити нові помилки. Якщо програма почала зависати після того, як ви її оновили — або навіть після оновлення іншої програми — спробуйте переінсталювати старішу версію, яка працювала належним чином. Якщо ви не можете знайти копію старої версії, скористайтеся «Відновленням системи», щоб повернути систему до попередньої дати. Це не видалить ваші документи, але вплине на всі програми, оновлення системи та драйвери, які ви встановили або видалили. Якщо ви нещодавно додавали додатки або плагіни до програми, що аварійно завершує роботу, спробуйте видалити їх, перш ніж відновити всю програму.
Перевірка журналу подій
Windows веде журнал кожного збою програми. Ця технічна інформація не надає прямого рішення, але може допомогти вам під час пошуку конкретних відповідей в Інтернеті або якщо ви хочете повідомити про помилку розробнику. Знайдіть «Переглядач подій» на початковому екрані або в меню «Пуск». У засобі перегляду відкрийте «Журнали Windows» і натисніть «Програма». Знайдіть записи з позначкою «Помилка» або «Попередження», щоб знайти інформацію про збій.
