Перегляд деталей аукціону допомагає уникнути негативного досвіду eBay
Авторство зображення: altrendo images/Stockbyte/Getty Images
EBay пропонує платформу для продажу, але веб-сайт супроводжує ризики як для покупців, так і для продавців. Розуміння цих недоліків дозволяє обом сторонам захистити себе, щоб створити позитивний досвід купівлі або продажу.
Витрати та збори
Шкала комісій на eBay залежить від типу товару, який ви передаєте, відпускної ціни та від того, чи є у вас магазин eBay. Продавці сплачують як плату за вставку, так і комісію за кінцеву вартість. EBay також пропонує оновлення списків, наприклад, виділення жирним шрифтом, більшу галерею для фотографій, субтитрів та тематичний макет для списку, які оплачуються додатково. Ці збори з часом збільшуються, віднімаючи від прибутку. Продавці також витрачають час на відповіді на запитання та керування списками. Якщо ви продаєте недорогі товари, це може призвести до низького прибутку, якщо враховувати кількість часу, витраченого на розміщення. Оцінка комісій перед розміщенням у списку допомагає визначити, чи буде продаж товару вигідним.
Відео дня
Шахрайство та шахрайство
EBay має політику контролю за використанням веб-сайту, але як покупці, так і продавці стикаються з ризиком шахрайства та шахрайства. Продавці можуть навмисно вводити в оману товари для продажу. Учасники торгів можуть пропустити оплату або спробувати повернути товар після його отримання. І покупцям, і продавцям рекомендується вирішувати проблеми безпосередньо один з одним. Якщо інша сторона не відповідає, eBay Resolution Center є варіантом. Користувач вибирає особливості проблеми та надає інформацію, щоб отримати допомогу з вирішенням.
Погане обслуговування клієнтів
Будь-хто може продавати на eBay, а це означає, що покупці не можуть бути впевнені, який тип обслуговування клієнтів вони отримають. Продавець може повільно відповідати на запитання. Відправлення товару може бути нешвидким, або продавець може не належним чином упакувати товар для доставки. Читання відгуків продавця перед тим, як зробити ставку на предмет аукціону, дає покупцеві відчуття обслуговування клієнтів, яке надає продавець. Як правило, продавець з великою кількістю транзакцій і переважно позитивними відгуками є кращим варіантом, ніж новий продавець або продавець з кількома значними ознаками у відгуках.
Важкі клієнти
З боку продавця, спілкування з клієнтами іноді є недоліком eBay. Деякі клієнти можуть скаржитися на найдрібніші речі або бути дуже вимогливими. Покупці мають можливість залишати негативні відгуки для продавців, що може зашкодити довірі. Продавці можуть захистити себе, точно вказавши товари та заздалегідь пояснивши політику. EBay вимагає від продавців встановити політику повернення. Політика може просто полягати в тому, що повернення не підлягає, а товари продаються як є. Надання першокласних послуг для клієнтів і надання інформації наперед може позбутися деяких складних клієнтів.
