Запрограмувати телефонну приватну філію.
Налаштуйте номерний план для системи. Таблиця номера повідомляє системі, з чого мають початися внутрішні номери та як отримати зовнішню лінію, коди доступу до функцій та номер консолі супроводжуваного персоналу. Налаштуйте число 9, щоб отримати зовнішню лінію, і 0 для консолі оператора.
Налаштуйте параметри системи та коди доступу до функцій. Системні параметри налаштовують музику на утриманні, ідентифікатор абонента, системне сповіщення та різні варіанти обробки дзвінків. Коди доступу до функцій — це номери, які ви можете набрати для доступу до системних функцій, таких як конференц-связь, швидкий набір, паркування викликів, покриття виклику, перехоплення та переадресація виклику, серед інших. Використовуйте числа від однієї до трьох цифр і переконайтеся, що вони не збігаються з частинами чисел, які ви запланували для розширення.
Налаштуйте таблиці Клас обмежень і Клас обслуговування. У цих таблицях встановлюються групи дозволів для призначення користувачам. Дозволи — це такі функції, як міжміський набір, доступність переадресації дзвінків, пріоритетний дзвінок та інші. Обмежте міжміські дзвінки лише тим користувачам, яким потрібен доступ за допомогою цих таблиць.
Налаштуйте магістралі та вихідну маршрутизацію. Магістральні лінії – це телефонні лінії, які використовуються для вхідних і вихідних дзвінків, підключених до місцевого оператора зв’язку, який іноді називають телефонною компанією. Розставте їх у групи. Групи магістральних ліній – це лінії або телефонні лінії, які обслуговують однакові типи дзвінків. Налаштуйте їх у групах місцевого та міжміського набору. Налаштуйте маршрутизацію так, щоб вихідні дзвінки проходили по найдешевшому шляху.
Налаштуйте програмне забезпечення для телефонних апаратів в АТС. Налаштуйте порти, типи телефонів, відображення назв, кнопки функцій, вигляд ліній, дозволи на дзвінки та кнопки швидкого набору для кожного телефону, який потрібно встановити.
Налаштуйте інші послуги, такі як аналогові факсимільні лінії, конференц-телефони, відеоконференції, пейджинг, музика на утриманні, IP-з’єднання та послуги для агентів колл-центру. Послуги колл-центру включають вхідну маршрутизацію, групи пошуку, векторування викликів, ідентифікаційні номери агентів, кнопки входу та індикатори очікування виклику. Групи пошуку – це номери, на які клієнти телефонують для обслуговування; векторування викликів — це детальні інструкції потоку викликів між групою пошуку та агентом.
