Несправність програмного забезпечення, шнура або обладнання може бути причиною того, чому ваш ПК не розпізнає ваш модем.
Якщо ваш комп’ютер не може визначити ваш модем, ви не зможете отримати доступ до Інтернету. Якщо ви використовуєте дротову або бездротову підключену мережу, ви дізнаєтеся, чи модем не розпізнається, оскільки ви не побачите виробника вашої мережі або модему в списку налаштувань мережі. Існують різні проблеми, чому ваш комп’ютер не виявляє модем. Швидше за все, для вирішення цієї проблеми необхідно виконати оновлення програмного забезпечення.
Модеми, підключені через USB
Крок 1
Від’єднайте USB-модем від комп’ютера.
Відео дня
Крок 2
Перезавантажте комп'ютер. Знову підключіть USB-модем до порту USB на комп’ютері (бажано, щоб USB-порт відрізняється від оригінального).
Крок 3
Натисніть посилання дротового або бездротового доступу в рядку стану, розташованому праворуч від екрана, щоб перевірити, чи виявлено ваш модем (іконка виглядає як сигнал Wi-Fi або розетка перед монітором).
Крок 4
Перейдіть до меню «Пуск» «Панель керування», «Налаштування обладнання» та «Диспетчер пристроїв». Перейдіть до «Модеми» або «Мережевий адаптер». Клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Властивості». Перейдіть на вкладку «драйвери» та перевірте, чи вказано драйвери як актуальні або застарілий. Якщо драйвер застарів, його потрібно оновити. Перейдіть на веб-сайт свого виробника за допомогою чийогось комп’ютера з доступом до Інтернету та завантажте найновіший драйвер для модему на флеш-драйвер USB або запишіть його на DVD чи компакт-диск.
Крок 5
Встановіть програмне забезпечення драйвера на свій комп'ютер. Переконайтеся, що драйвер USB підключений під час встановлення.
Модем, підключений до Ethernet
Крок 1
Від’єднайте модем від розетки. Тримайте модем відключеним приблизно 30 секунд. Перезавантажте комп’ютер.
Крок 2
Знову підключіть модем до стіни та перезавантажте комп’ютер. Спробуйте отримати доступ до Інтернету або натисніть піктограму стану мережі, розташовану в правому куті рядка стану. (Піктограма виглядає як сигнал Wi-Fi або монітор із штекером над ним.)
Крок 3
Натисніть і утримуйте кнопку скидання на задній або нижній панелі модему. Утримуйте модем приблизно від 10 до 30 секунд. Щоб натиснути кнопку скидання, вам знадобиться загострений предмет, як-от затискач із дорогоцінним камінням.
Крок 4
Перезавантажте комп’ютер. Спробуйте отримати доступ до Інтернету, щоб визначити, чи був виявлений ваш модем. Встановіть будь-яке програмне забезпечення, яке постачається разом із модемом.
Крок 5
Оновіть драйвер або мікропрограму для свого модему, перейшовши на веб-сайт виробника та перейшовши за посиланням на підтримку. Повинна бути вкладка програмного забезпечення, яка дозволяє завантажувати будь-які оновлені драйвери або мікропрограму для модему. Якщо у вас немає підключення до Інтернету, вам доведеться скористатися комп’ютером друга, щоб завантажити файл на флешку або записати на компакт-диск, який можна встановити на ваш комп’ютер. Розпакуйте та встановіть програмне забезпечення на свій комп’ютер, переконавшись, що модем під’єднано до комп’ютера. Перевірте, чи виявлено модем.
