Майте на увазі, що ви не втратите ні свою адресу електронної пошти, ні свою адресну книгу, коли зміните постачальника послуг Інтернету. Однак вам потрібно знати, як отримати до нього доступ в Інтернеті. Перейдіть за посиланням на веб-сайт AOL, зазначеним у цій статті. Потім введіть своє ім’я користувача (це ваша адреса електронної пошти) та пароль. Якщо ви забули свій пароль, натисніть посилання «Забули пароль» і дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відновити та/або скинути пароль.
Скасування AOL не означає, що вам потрібно відмовитися від безкоштовного облікового запису AIM або AOL Instant Messenger, ви можете зберегти його, а також ім’я користувача (логін), яке ви використовуєте для цієї мети.
Вибирайте нового провайдера Інтернету та встановіть його, щоб у вас не було провалів у підключенні до Інтернету. В ідеалі ви будете готові до роботи з новою послугою Інтернету.
Зателефонуйте в AOL і скасуйте свою послугу. Не скористайтеся їхніми безкоштовними пропозиціями, оскільки вони мають обмежений час і умови, і з вас буде стягнуто плату за будь-який час після пробної послуги. Їх номер (888) 265-8008. Переконайтеся, що ви отримали номер підтвердження скасування, а також ім’я та прізвище особи, з якою ви спілкувалися. Цей крок надзвичайно важливий, якщо вони спробують повернутися і сказати, що ви не змогли скасувати пізніше. Можливо, вам доведеться спробувати зробити дзвінок кілька разів, оскільки час утримання тривалий, а ймовірність відключення від обслуговування клієнтів дуже висока.
Якщо ви віддаєте перевагу анулювати письмово поштою США або просто зв’язатися з ними за телефонним дзвінком: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 або факсом (703) 433-7283. Повідомте їм про скасування та включіть: повне ім’я, номер телефону, адресу та підпис, а також основне екранне ім’я AOL або останні чотири цифри кредитної картки, яка виставляється щомісяця.
Те, що ви скасували послугу AOL, не означає, що вони перестануть виставляти вам рахунок. Після скасування перевірте виписку з кредитної картки протягом принаймні двох-трьох платіжних циклів. Якщо ви бачите стягнення з них, негайно зателефонуйте в AOL, а також повідомте емітента кредитної картки про стягнення плати та видаліть їх.
Якщо вказані вище номери не працюють, спробуйте зайти в Інтернет на AOL.com і введіть у своєму обліковому записі або розділі довідки «скасувати обліковий запис».
