Скидання кабельної коробки може бути виконано дистанційно техніком Comcast.
Кабель Comcast надає телефонні, інтернет- та кабельні послуги. Кабельні коробки мають процесори, схожі на комп’ютерні, і можуть перестати працювати, поки система не буде скинута. Якщо у вас кабельна коробка не працює належним чином або перестала працювати, спочатку спробуйте поставити кабельну коробку на місце. Якщо скидання кабельної коробки не вирішує проблему, яка виникла, вам може знадобитися замінити кабельну коробку.
Домашнє Скидання
Крок 1
Від’єднайте кабельну коробку Comcast. Це призведе до розриву з’єднання з джерелом живлення. Залиште коробку відключеною від мережі на одну-дві хвилини. Якщо не почекати хоча б одну хвилину, кабельна коробка не перезавантажиться.
Відео дня
Крок 2
Знову підключіть кабельну коробку Comcast і дайте їй увімкнутися. Це може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай.
Крок 3
Спробуйте змінити канали, щоб перевірити, чи працює коробка. Ваше меню та посібник не відображатимуть поточну інформацію, оскільки вікні потрібен час, щоб завантажити цю інформацію, щоб вона відображалася належним чином. Якщо коробка все ще не працює належним чином, перейдіть до наступного розділу.
Телефонуйте в Comcast
Крок 1
Зателефонуйте за номером 1-800-COMCAST, щоб зв’язатися зі спеціалістом технічної підтримки. Введіть номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом, і дотримуйтесь інструкцій, щоб зв’язатися з технічною підтримкою.
Крок 2
Скажіть агенту Comcast, що у вас виникла проблема з вашою кабельною коробкою, і ви спробували скинути коробку, від’єднавши розетку, але це не вдалося. Агенту знадобиться, щоб ви прочитали йому номер на кабельній коробці. Номер на білій етикетці на задній стороні коробки.
Крок 3
Дотримуйтесь інструкцій агента. Він перегляне систему на своєму боці та побачить, чи може він побачити помилку з коробкою. Він може змусити вас спробувати від’єднати коробку ще раз, або він може негайно відправити сигнал коробці, щоб скинути її віддалено.
Крок 4
Поверніть коробку до найближчого місця Comcast, якщо агент не може скинути коробку дистанційно або якщо проблеми продовжуються. Comcast замінить коробку безкоштовно.
