Чому мій засіб зміни каналів Comcast не працюватиме?

У якийсь момент усі клієнти кабельного телебачення Comcast стикаються з моментом, коли пульт дистанційного керування Comcast не працює. Ви можете виявити, що ваш пульт Comcast не змінюватиме канали, інші кнопки не працюватимуть або пульт дистанційного керування повністю перестає працювати. Проблеми з дистанційним керуванням можуть виникнути з однієї або кількох можливих причин. Деякі з цих причин ви можете швидко усунути самостійно, тоді як інші можуть вимагати зв’язатися з Comcast, щоб хтось відвідав ваше місцезнаходження для професійного усунення несправностей або ремонту обладнання.

Коли ваш пульт Comcast не працює, можливо, в ньому просто розряджені або низько заряджені батареї. З однією або кількома розрядженими батареями жодна з кнопок не працює, і будь-який світлодіод на пульті дистанційного керування не вмикається, коли ви натискаєте кнопки. З одним або кількома акумуляторами з низьким рівнем заряду світлодіод все ще може вмикатися або може працювати одна функція, наприклад збільшення і зменшення гучності. Вийміть поточні батареї, замініть їх на нові та спробуйте пульт дистанційного керування ще раз.

Усі пульти дистанційного керування Comcast зв’язуються з приймачами за допомогою інфрачервоних або ІЧ-сигналів. Переривання сигналу може призвести до того, що кнопка каналу не реагує. Перемістіть будь-які перешкоди, такі як люди або меблі, між собою та приймачем і спробуйте пульт ще раз.

Якщо проблема не в перешкоді, а ваш пульт Xfinity не працює, можливо, проблема в куті, під яким ви тримаєте пульт. Тримайте його майже горизонтально до ствольної коробки і, якщо необхідно, перемістіть ствольну коробку у вище або нижче положення, щоб виправити кут.

Коли проблеми з живленням або сигналом датчика не є причиною, часто проблемою є помилка користувача, пов’язана з кнопками. Переконайтеся, що ви натискаєте лише одну кнопку за раз і чи міцно натискаєте кнопку. Якщо ви використовуєте кнопку «Все ввімкнено» або нещодавно використовували допоміжний пристрій, як-от DVR, DVD або Blu-Ray-програвач, ви можете встановити пульт дистанційного керування на режим телевізора або допоміжний, а не на кабельний режим. Вирівняйте пульт дистанційного керування з приймачем, натисніть кнопку «Кабель», а потім спробуйте пульт ще раз.

Іноді те, що здається проблемами віддаленого доступу Comcast, насправді пов’язане з приймачем. Ви можете визначити, чи це так, включивши живлення приймача. Натисніть кнопку «Живлення» на приймачі, щоб перевірити, чи можете ви його вимкнути. Якщо кнопка «Живлення» працює, знову натисніть «Живлення», щоб знову увімкнути приймач, від’єднайте приймач від захисного пристрою від перенапруги або розетки, зачекайте п’ять хвилин, підключіть його знову, а потім спробуйте пульт дистанційного керування.

Якщо усунення несправностей своїми руками не вдається вирішити проблему, швидше за все, ваш пульт або приймач Comcast несправність, і вам знадобиться додаткова допомога професійного агента або технічного спеціаліста Comcast. Ви можете зв’язатися з Comcast по телефону, спробувати підтримку онлайн-чату на веб-сайті Xfinity або відвідати найближчий магазин Xfinity, щоб отримати допомогу. Агент зможе допомогти вам перепрограмувати та перевірити ваше обладнання. Якщо пульт дистанційного керування або приймач не працюватимуть, агент може допомогти вам замовити заміну обладнання або запланувати візит технічного спеціаліста для усунення несправностей на місці.