Авторство зображення: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications — це постачальник послуг, який пропонує кабельне телебачення, Інтернет та телефонні послуги в США. Одна з послуг Charter Пропозиція On Demand, що дозволяє користувачам отримувати доступ до фільмів із платою за перегляд, а також безкоштовних фільмів і шоу як із преміальних каналів, так і з мережі станції. Якщо ваша служба Charter On Demand коли-небудь відмовляється працювати належним чином для вас, це може бути через помилку або через те, що Charter порушив роботу служби On Demand через несплату рахунка. Для скидання на вимогу знадобиться телефонний дзвінок до служби технічної підтримки компанії.
Крок 1
Зателефонуйте за номером 1-888-GET-CHARTER і попросіть поговорити з представником технічної підтримки кабельного телебачення. Ваш дзвінок може бути спрямований до автоматичного оператора. Якщо це так, просто скажіть слово «Представник» у голосовій підказці, щоб поговорити з агентом Хартії.
Відео дня
Крок 2
Надайте свою платіжну інформацію, включаючи свій номер безпеки, щоб особа, яка вам допомагає, могла підтвердити, що ви є авторизованим користувачем облікового запису Charter.
Крок 3
Опишіть проблему з вашою послугою On Demand до представника. Якщо під час спроби отримати доступ до On Demand на екрані телевізора з’являється синє поле з серією чисел, надайте цей код агенту технічної підтримки. Агент Charter зможе швидко сказати вам, чи пов’язана ваша проблема з перебоями в роботі через неоплату, чи проблема в чомусь іншому. Якщо проблема пов’язана з виставленням рахунків, після того, як ви заплатите, агент надішле посилення сигналу на ваш кабельний або відеореєстратор.
Крок 4
Від’єднайте кабель або блок DVR, зробіть паузу на 30 секунд, а потім знову підключіть шнур. Увімкніть телевізор і спробуйте отримати доступ за запитом, щоб перевірити, чи працює він.
Крок 5
Заплануйте час, коли техніка приїде до вас додому, якщо посилення сигналу не допоможе скинути налаштування On Demand.
Речі, які вам знадобляться
Телефон
Копія вашого чартерного рахунку з вашим кодом безпеки
