Авторство зображення: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 може відображати повідомлення про помилку «Виникла внутрішня помилка, і Інтернет Провіднику не вдається надрукувати цей документ" повідомлення про помилку, якщо браузер не може зв'язатися з принтер. Ця помилка спричинена проблемами з драйверами та неправильними налаштуваннями та найчастіше виникає на певних принтерах Canon. Корпорація Майкрософт надає оновлення системи для вирішення проблем з підключенням для максимального друку.
Причини
За словами Microsoft, повідомлення про помилку «Виникла внутрішня помилка, і Internet Explorer не може надрукувати цей документ» в першу чергу викликано деякими драйверами принтера Canon. Деякі з принтерів, які постраждали від цієї проблеми, включають imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot та imagePrograf. Проблема також може виникнути з принтерами, які не належать Canon, які використовують драйвер принтера PostScript або якщо у діалоговому вікні властивостей імені принтера вибрано Encapsulated PostScript.
Відео дня
Виправлення
Щоб вирішити цю проблему, Microsoft надає оновлення для 32- і 64-розрядних операційних систем. Виправлення KB2522422, яке доступне безпосередньо з веб-сайту Microsoft, встановлює компоненти для покращення сумісності між Internet Explorer 9 і принтерами. Після завантаження та застосування оновлення необхідно перезавантажити комп’ютер, щоб зміни вступили в силу. Після встановлення вам не потрібно змінювати реєстр, оскільки оновлення автоматично встановлює компоненти.
Налаштування
Якщо ви використовуєте інший принтер, а не Canon, і виникає така ж помилка, очистіть вихідні дані Encapsulated PostScript у діалоговому вікні властивостей імені принтера. Крім того, відкрийте інструмент принтера на панелі керування та вимкніть автоматичні колонтитули.
Поради
Оновлення драйверів принтера Canon до останніх версій зменшує ймовірність додаткових проблем зі зв’язком і друком. Microsoft каже, що проблема також виникає, коли принтер налаштований на друк кількох сторінок на одному аркуші паперу. Якщо параметри вашого принтера налаштовані неправильно, відрегулюйте їх, щоб уникнути проблем із друком.
