Щоб отримати відомості про дзвінки від TracFone, потрібна відповідна документація.
Отримати копію історії дзвінків від більшості операторів бездротового зв’язку так само просто, як увійти у свій обліковий запис на веб-сайті постачальника бездротового зв’язку. Однак отримання телефонних записів для передплаченого мобільного телефону може бути набагато більш трудомістким процесом. TracFone, один з найпопулярніших мобільних телефонів із передоплатою на ринку, надаватиме історію подробиць дзвінків безпосередньо власнику облікового запису або уповноваженому представнику без виклику; вам просто потрібно буде надати необхідну документацію або копію поліцейського протоколу, якщо ваш телефон був вкрадений.
Крок 1
Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів TracFone за номером 800-867-7183. Виберіть варіант «4» з автоматизованої системи, яка з'єднає вас із живою людиною. Скажіть представнику служби підтримки клієнтів, що вам потрібно отримати копію історії ваших дзвінків, і попросіть його надіслати вам правильну форму.
Відео дня
Якщо ви намагаєтеся отримати телефонні записи іншої особи для судової справи та маєте повістку в суд, зверніться до відділу дотримання повістки.
Крок 2
Заповніть форму (TracFone також прийме нотаріально завірений лист) з такою необхідною інформацією:
Ім'я та адреса власника облікового запису Номер стільникового зв'язку ESN/IMEI телефону (на задній частині відсіку для акумулятора)
Крок 3
Включіть заяву, зроблену під страхом покарання за неправдиві свідчення, що ви є законним власником цього телефону або маєте дозвіл від власника облікового запису отримувати відомості про дзвінки. Якщо рахунок не на ваше ім’я, ви повинні мати нотаріально завірений лист від власника рахунку, який уповноважує вас як її представника.
Крок 4
Зніміть задню панель телефону та акумулятор і зробіть чітку фотокопію ESN/IMEI та серійних номерів на наклейці, розташованої під акумулятором.
Крок 5
Виберіть конкретний період часу, для якого ви запитуєте детальну історію дзвінків. TracFone може отримати старіші архівні записи (від 2 років) за запитом.
Крок 6
Відправте факсом або поштою документацію, підготовлену на попередніх кроках, до TracFone за адресою або номером факсу, зазначеними у формі запиту. Ваш запит буде оброблено протягом 30 днів, а історія дзвінків буде надіслана вам поштою.
Речі, які вам знадобляться
ESN/IMEI
Довідка про право власності або повістка
Порада
При фотокопії ESN/IMEI та серійних номерів переконайтеся, що копія розбірлива; TracFone може відхилити ваш запит, якщо не зможе перевірити, чи збігаються номери ESN/IMEI з номерами реального телефону.
Хоча це може бути повільніше, відправка документації до TracFone може бути більш безпечною, ніж факс. Факсимільні апарати можуть зробити фотокопію ESN/IMEI вашого телефону нерозбірливою, і в результаті ваш запит може бути відхилено або відкладено.
TracFone не надсилатиме звіти про дзвінки електронною поштою чи факсом, тому плануйте принаймні на місяць наперед, якщо вам потрібно мати звіти в руках для майбутнього суду.
TracFone зберігає лише дату і час відправлення або отримання текстового повідомлення, а також номер, кому або від кого було надіслано текст. Компанія не може отримати доступ до фактичного вмісту текстового повідомлення.
Увага
Відповідно до Закону про телефонні записи та захист конфіденційності від 2006 року, незаконно отримувати телефонні записи інших осіб, якщо ви не є найближчим членом сім’ї. Закон передбачає лише два винятки. По-перше, телефонні записи іншої сторони можна отримати за викликом у суд, якщо ці документи мають відношення до справи. По-друге, правоохоронні органи можуть отримати доступ до телефонних записів підозрюваного під час кримінальних розслідувань.
