Під час використання програмного забезпечення Rosetta Stone на комп’ютері ви можете зіткнутися з проблемою, через яку програма зависає на екрані завантаження. Іноді проблему можна вирішити, перевіривши налаштування програмного забезпечення безпеки або переконавшись, що компакт-диск програми не забруднений. Залежно від причини, ви, можливо, зможете її усунути і в найкоротші терміни почати вивчати другу мову.
Видимі пошкодження компакт-диска
Коли ваш Rosetta Stone застряг на екрані завантаження, вийміть компакт-диск із комп’ютера та перевірте його на наявність видимих подряпин або плям. Якщо компакт-диск здається забрудненим, протріть його м’якою тканиною. Знову вставте компакт-диск у комп’ютер і перезапустіть програму. Подряпини можуть стати більш серйозною проблемою. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Rosetta Stone, щоб отримати допомогу з отриманням замінного компакт-диска, якщо подряпини виявляться глибокими або заважають йому працювати.
Відео дня
Нещодавно оновлене програмне забезпечення
Якщо ви нещодавно оновили програмне забезпечення Rosetta Stone Version 3, оновлення може містити пошкоджений файл, через який програма затримується на екрані завантаження. Вам потрібно видалити потенційно пошкоджений файл і перезапустити програмне забезпечення.
Відкрийте папку Rosetta Stone на своєму комп’ютері та скопіюйте папку «Products». Створіть іншу папку, що містить вміст скопійованої папки. Клацніть правою кнопкою миші вихідний файл «Продукти» та натисніть «Відкрити за допомогою WordPad». Знайдіть пошкоджений файл, знайшовши текст, який починається "
Програмне забезпечення безпеки
Іноді ваше програмне забезпечення безпеки може викликати проблеми із завантаженням програмного забезпечення Rosetta Stone. Визначте, чи є винуватцем ваш брандмауер та антивірусний захист, вимкнувши кожен із них і перезапустивши програму. Якщо ви можете обійти екран завантаження без зупинки програми, додайте виняток у свій брандмауер та антивірус для Rosetta Stone. Зверніться до посібника користувача для кожної програми, щоб визначити, як додати виняток.
Видалити/перевстановити
Як останній варіант, щоб обійти екран завантаження в Rosetta Stone, видаліть програму. Можливо, інсталяція програми була несправною, що може призвести до її зависання під час завантаження. Видаліть програму зі свого комп’ютера, видаливши її зі списку «Програми» на комп’ютері. Після завершення перезавантажте комп’ютер і дочекайтеся завершення завантаження. Перевстановіть програму за допомогою наданих інсталяційних компакт-дисків.
