Перевірте налаштування миші перед її заміною.
Перевірте синхронізацію бездротової миші. Перевірте, чи блимає лампочка приймача чи нестабільна. Повторно синхронізуйте мишу, натиснувши кнопку на приймальній станції. Це оновить налаштування. Перевірте інструкції щодо повторної синхронізації, якщо на станції немає кнопки.
Озирніться навколо свого столу й помічайте, чи не розташовані поруч із мишею бездротові пристрої, такі як iPod, бездротовий телефон або мобільний телефон. Ці пристрої можуть впливати на роботу миші. Якщо ви виявите поблизу бездротові пристрої, змініть їх розташування. Ваша миша може почати працювати належним чином.
Видаліть усі нещодавно встановлені виправлення, оновлення або програму, які можуть спричиняти прокручування. Якщо ви нещодавно встановили виправлення, програму або оновлення, деякі файли можуть бути пошкоджені, що може призвести до прокручування. Перейдіть до «Пуск», «Панель керування» та «Програми» та виберіть програму, виправлення або оновлення, які ви встановили останнє. Натисніть на «Видалити». Перезавантажте комп’ютер і перевстановіть програму.
Перевстановіть або оновіть програмне забезпечення для миші, оскільки воно може бути пошкоджене або застаріле. Оновіть програмне забезпечення, відвідавши веб-сайт виробника. Введіть номер моделі миші та натисніть посилання для завантаження. Виберіть «Зберегти» файл, коли буде запропоновано зберегти або запустити його, і двічі клацніть піктограму, щоб інсталювати новий драйвер. Використовуйте мишу, як зазвичай.
Запустіть антивірусну програму, оскільки проблема може бути викликана вірусом. Якщо у вас немає хорошої антивірусної програми, завантажте та встановіть безкоштовну антивірусну програму, наприклад AVG, Avira або Avast.
Перейдіть до «Пуск» і «Програми». Виберіть антивірусну програму. Натисніть «Сканувати», коли програма відкриється. Завантажте безкоштовну антивірусну програму, наприклад Avast, Avira або AVG, якщо на вашому комп’ютері не встановлено антивірус. Причиною проблем з прокруткою комп’ютера може бути вірус.
Оновіть драйвери сенсорної панелі на сайті виробника комп’ютера. Знайдіть розділ підтримки та введіть модель свого комп’ютера. Натисніть «Завантаження» або «Драйвери» та знайдіть драйвер килимка для миші. Натисніть посилання «Завантажити» та виберіть збереження драйвера, коли його попросять зберегти або запустити програму. Двічі клацніть по значку, щоб встановити його. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи зникла проблема з прокруткою.
Видаліть усі нещодавно встановлені оновлення, виправлення чи програму, які можуть спричинити проблему. Можливо, були встановлені пошкоджені файли, які спричиняють проблему з мишею. Перейдіть до «Пуск» і «Панель управління». Виберіть «Програми». Виберіть останню програму, яку ви встановили, і натисніть «Видалити». Використовуйте мишу, щоб побачити, чи проблема зникла. Повторно завантажте та встановіть програму ще раз.
Підключіть зовнішню мишу до ноутбука. Вимкніть внутрішню мишу, перейшовши в «Пуск» і «Панель управління». Виберіть «Принтери та інше обладнання». У новому вікні, що з’явиться, виберіть «Миша» та натисніть вкладку «Апаратне забезпечення». Виберіть сенсорну мишу зі спадного списку та натисніть «Властивості». Виберіть вимкнути пристрій. Використовуйте зовнішню мишу, і прокрутка зупиниться. Відправте ноутбук до ремонтної майстерні, якщо ви хочете, щоб сенсорна панель знову функціонувала, або просто скористайтеся зовнішньою мишею і не відключайте тачпад.
