Новіші комп’ютери можуть мати проблеми з розпізнаванням старих сканерів.
Авторство зображення: webphotography/iStock/Getty Images
Якщо ви намагаєтеся відсканувати документ на своєму комп’ютері, а сканер не відповідає, можливо, у вас проблема з конфігурацією, апаратним забезпеченням або сумісністю. Проблема може бути такою ж простою, як ослаблений кабель. Перевірте наявність проблем з конфігурацією та збою обладнання, якщо сканер раніше працював з комп’ютером. Перевірте наявність драйверів і проблем з сумісністю, якщо ви вперше використовуєте принтер на комп’ютері або оновили операційну систему.
Обладнання циклу живлення
Першим кроком до вирішення будь-якої проблеми з розпізнаванням апаратного забезпечення є перезавантаження комп’ютера та включення будь-яких проблемних периферійних пристроїв, таких як сканери. За даними USA Today, перезавантаження комп’ютера — це загальне рішення, яке може усунути збої та помилки, дозволивши комп’ютеру та підключеним пристроям почати роботу з початкової точки. Скидання комп’ютера повертає апаратне чи програмне забезпечення до стану до того, як виникла проблема. Сканер повинен знову працювати, якщо не спрацює той самий збій, що малоймовірно.
Відео дня
Несумісність операційної системи
Якщо ви нещодавно оновили свою операційну систему або намагаєтеся використовувати старіший сканер на новішому комп’ютері, ваші пристрої можуть бути несумісними. Комп’ютер не розпізнає сканер, якщо драйвери пристрою та програмне забезпечення для сканування не сумісні з системою. Хоча Windows 8 може запускати старіші версії драйверів і програмного забезпечення Windows, це не є гарантованою сумісністю. Перевірте веб-сайт підтримки виробника сканера, щоб знайти драйвери та програмне забезпечення, що стосуються вашої операційної системи та моделі сканера. Якщо програмне забезпечення сканера несумісне з операційною системою, ви все одно зможете використовувати з пристроєм інші програми, як-от «Windows Fax and Scan» і «Paint».
Перевірте сканер
Проблемою може бути сам сканер. Перш ніж спробувати діагностувати проблему, переконайтеся, що сканер підключено та увімкнено. Можливо, сканер під’єднано до мережі, але застряг у режимі очікування або у нього проблема з кабелем живлення. Знову підключіть обидва кінці кабелю живлення або спробуйте замінити кабель живлення, якщо це можливо.
Перевірте з'єднувальні кабелі
Сканер і комп’ютер можуть не розпізнавати один одного через проблему з підключенням USB або FireWire. Щоб усунути неполадки з кабелем, спробуйте знову під’єднати обидва кінці кабелю та використовувати інший порт на комп’ютері, якщо можливо. Ви можете виключити наявність несправного з’єднувального кабелю, перевіривши кабель на іншому пристрої, який працює з комп’ютером. Для пристроїв Wi-Fi перевірте налаштування бездротової конфігурації пристрою та знову підключіть його до бездротового маршрутизатора.
Перевстановіть драйвери
Комп’ютер може не розпізнати сканер через проблему з драйверами або програмним забезпеченням пристрою. Замість того, щоб намагатися вирішити проблему, швидше просто видалити все програмне забезпечення сканера та повторно встановити його. Спробуйте скористатися службою Windows Update або перевірте веб-сайт виробника, щоб знайти останні версії програмного забезпечення та драйверів: вони можуть вирішити проблему. Старіші сканери, які використовують технологію TWAIN, потребують спеціального програмного забезпечення і не працюватимуть безпосередньо з програмами Windows за замовчуванням, тому вам може знадобитися використовувати програмне забезпечення, яке постачається зі сканером.
