Переконайтеся, що ваш вкладений файл не зашифрований. Yahoo не підтримує зашифровані файли або файли, закодовані таким чином, щоб неавторизовані люди не могли їх переглядати. Попросіть відправника надіслати незашифровану версію файлу, якщо він надіслав вам зашифровану версію в оригінальному повідомленні.
Визначте, де ваш браузер зберігає завантажені файли. Довідкова документація вашого веб-переглядача може пояснити, як визначити, де це розташування. Місце завантаження може змінитися після зміни налаштувань браузера.
Переконайтеся, що ви використовуєте браузер, який підтримує Yahoo. Компанія перераховує підтримувані браузери як Chrome версії 25 або новішої, IE 9.0, Safari 4.0 або новішої версії та Firefox 19 або новішої версії. Завантажте останню версію одного з цих браузерів, якщо у вас все ще виникають проблеми з вкладеннями після спроб інших рішень.
Ви можете успішно зберегти вкладення електронної пошти Yahoo, але не матимете можливості його відкрити. Цей сценарій може статися, коли на вашому комп’ютері немає програми, яка може відкрити файл. Наприклад, якщо хтось надсилає вам файл із розширенням VSDX — це файл Microsoft Visio — він не відкриється, якщо у вас немає програми, яка відкриває файли такого типу. Якщо ви не можете відкрити вкладений файл із розширенням, яке ви не знаєте, ви можете ввести ім’я розширення на таких сайтах, як FileInfo.com або OpenWith.org (посилання в Ресурсах).
Переконайтеся, що у вашому браузері ввімкнено JavaScript і файли cookie. Вам також слід очистити кеш браузера. Виконайте ці завдання, переглянувши довідкову документацію вашого браузера та дотримуючись інструкцій, які ви там знайдете. Yahoo також пропонує оновити Adobe Flash Player, вимкнути доповнення та тимчасово вимкнути програмне забезпечення безпеки, якщо інші методи не допоможуть вирішити вашу проблему.
Також можуть виникнути проблеми з надсиланням вкладеного файлу. Перейменуйте файл, перш ніж спробувати прикріпити його, якщо файл має спеціальні символи. Інакше Yahoo не дозволить вам прикріпити його до нового повідомлення. Спеціальним символом є символ, наприклад /, $ або #.
Переконайтеся, що загальний розмір вашого повідомлення електронної пошти Yahoo не перевищує обмеження Yahoo у 25 МБ. Загальний розмір включає розмір вашого повідомлення та всіх файлів, які ви вкладаєте.
