Особливості технології електронної комерції

Електронна комерція, або електронна комерція, відноситься до купівлі та продажу товарів або послуг за допомогою електронних засобів, таких як Інтернет або програми для мобільних телефонів. Це також може стосуватися процесу створення, маркетингу, обслуговування та оплати послуг і товарів. Підприємства, уряди та громадськість можуть брати участь у транзакціях електронної комерції.

Технології, які використовуються в електронній комерції, вимагають взаємодії зі споживачем, щоб людина відчувала себе активним учасником процесу транзакції. У результаті технології електронної комерції можуть адаптуватися до досвіду кожної людини. Наприклад, під час покупок в Інтернеті особа може розглянути деякі предмети під різними кутами, додати продуктів у віртуальний кошик для покупок, оформити замовлення, ввівши платіжну інформацію, а потім надіслати замовлення.

Технології електронної комерції дозволяють персоналізувати та налаштувати маркетингові повідомлення, які отримують групи або окремі особи. Pearson Education стверджує, що компанії можуть базувати такі повідомлення на основі індивідуальних особливостей споживача. Приклад персоналізації включає рекомендації продуктів, засновані на історії пошуку користувача на веб-сайті, що дозволяє людям створювати обліковий запис.

Користувачі можуть отримати доступ до текстових повідомлень та візуальних та аудіокомпонентів та використовувати їх для надсилання та отримання інформації. Pearson Education стверджує, що такі аспекти забезпечують багатий інформаційний досвід щодо маркетингу та споживчого досвіду. Особа може побачити багатство інформації в блозі компанії, якщо публікація містить відео, пов’язане з продуктом і гіперпосилання, які дозволяють йому переглянути або придбати продукт і надіслати інформацію про публікацію за допомогою текстового повідомлення або електронна пошта.

Особи, підприємства та уряди використовують лише один набір технологічних, медіа та Інтернет-стандартів для використання функцій електронної комерції. Отже, універсальні стандарти допомагають спростити взаємодію. Людина може побачити ці стандарти під час покупок в Інтернеті, оскільки процес покупки товарів схожий на веб-сайтах, які використовують технології електронної комерції. Аналогічно, коли особа створює обліковий запис онлайн, сайт зазвичай вимагає від особи створити ім’я користувача та пароль, щоб вона могла отримати доступ до свого облікового запису.

Оскільки вони створені в Інтернеті, технологічні функції електронної комерції доступні скрізь, де ви можете підключитися Інтернет у будь-який час, включаючи будинки, офіси, відеоігри з підключенням до Інтернету та мобільний телефон пристроїв. Оскільки електронна комерція поширена повсюдно, ринок може розширити свої традиційні географічні межі та години роботи. Прикладом можна назвати можливість доступу до Інтернету скрізь, де є точка доступу Wi-Fi, як-от кафе чи аеропорт. Більше того, особи, які мають мобільні телефони з можливістю передачі даних, можуть отримати доступ до Інтернету без з’єднання Wi-Fi.

За даними Pearson Education, використання електронної комерції зменшує витрати на зберігання, обробку та передачу інформації. При цьому підвищується точність і своєчасність; таким чином, роблячи інформацію точною, недорогою та багатою. Наприклад, процес онлайн-покупок дозволяє компанії отримувати персональні дані, доставку, виставлення рахунків та оплату інформацію від клієнта відразу і надсилає інформацію про клієнта до відповідних відділів у справі секунд.

Соціальні мережі використовують технології електронної комерції, щоб учасники, широка громадськість, могли ділитися вмістом зі світовою спільнотою, за словами Курта Грашоу в статті для веб-сайту Merchant Коло. Отже, споживачі з обліковими записами можуть ділитися особистою та комерційною інформацією для просування продукту чи послуги. Якщо компанія має професійний обліковий запис у соціальній мережі, учасник тієї ж соціальної мережі має можливість асоціювати себе з компанією або продуктом, сказавши, що йому подобається або рекомендує це. Коли людина оновлює свій статус в обліковому записі соціальної мережі, він також може згадати продукт або компанію за назвою, що створює передану рекламу.

Технології електронної комерції плавно простягаються через традиційні культурні та національні кордони та забезпечують доступ у всьому світі. Pearson Education стверджує, що замість того, щоб просто пропонувати товари та послуги населенню в певних межах, підприємства можуть продавати й обслуговувати міжнародну аудиторію. Дозволяє Інтернет і багатомовні веб-сайти, а також можливість перекладу веб-сторінки міжнародні відвідувачі з усього світу, щоб отримати доступ до веб-сайтів компанії, придбати продукти та вести бізнес взаємодії.