Знайдіть номер моделі та серійний номер. Ця інформація знаходиться на нижній частині ноутбука. Ця інформація знадобиться, якщо потрібен дзвінок у службу підтримки або якщо вам потрібно замовляти запчастини.
Від’єднайте кабель живлення, щоб перевірити, чи можна ввімкнути ноутбук лише від акумулятора. Якщо ноутбук не вмикається, можливо, акумулятор розрядився.
Перевірте, чи вмикається комп’ютер, а на екрані з’являється робочий стіл. Якщо живлення комп’ютера відсутнє, можливо, доведеться замінити блок живлення. Якщо живлення є, індикатор живлення загориться, а на екрані має з’явитися робочий стіл. Якщо екран не вмикається, але живлення комп’ютера є, проблема пов’язана з екраном, операційною системою або жорстким диском.
Перевірте наявність проблем з жорстким диском (або фіксованим диском). Для цього вставте завантажувальний диск відновлення в CD-привід. Перезавантажте комп'ютер. Якщо комп’ютер завантажується, а екран працює, це означає, що жорсткий диск пошкоджений або проблема з операційною системою. Перевстановіть операційну систему з резервної копії. Якщо це неможливо зробити, замініть жорсткий диск.
Визначте, чи може комп’ютер підключитися до Інтернету. Спробуйте підключитися до Інтернету. Якщо це не вдалося, переконайтеся, що у вашого постачальника послуг Інтернету немає збоїв. Потім перевірте, чи правильно працює модем або маршрутизатор (якщо в мережі). Нарешті, перевірте, чи може ваш комп’ютер під’єднатися за допомогою дротового з’єднання. Якщо дротове підключення працює, то бездротова карта в ноутбуці потребує заміни.
Спробуйте вставити диск у дисковод. Якщо диск не працює, спробуйте перевстановити драйвери. Після перевстановлення драйверів, якщо диск не працює, замініть його.
Для більш складних проблем або проблем, що стосуються певної марки та моделі ноутбука HP, зверніться до посібника або служби підтримки HP. Посібники доступні на веб-сайті HP. Крім того, ви можете спілкуватися зі службою підтримки в реальному часі, службою підтримки електронною поштою або перевірити дошки оголошень на наявність технічних проблем.
