Comcast Corporation, що базується у Філадельфії, штат Пенсільванія, є найбільшим постачальником кабельного телебачення в країні, що обслуговує 39 штатів. Він також надає послуги цифрового телефонного зв'язку та Інтернету, а також володіє кабельними мережами, включаючи Golf Channel. Якщо у вас виникла проблема з Comcast і ви не можете вирішити її за допомогою самого Comcast, у вас є інші способи звернення. Подайте скаргу до сторонньої організації, щоб вирішити вашу проблему з Comcast.
Крок 1
Подайте скаргу до Федеральної комісії зі зв'язку, яка регулює діяльність постачальників послуг зв'язку. Перейдіть на веб-сайт FCC; потім прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Подача скарг» у розділі «Центр споживачів» у лівій частині сторінки. Виберіть причину вашої скарги, наприклад проблеми з широкосмуговим доступом або кабельним телебаченням, і натисніть «Далі». Веб-сайт попросить вас вибрати більш конкретну причину вашої скарги, перш ніж перенаправить вас на адресу онлайн-форма скарги, у якій буде потрібно надати вашу особисту інформацію та конкретні дані скарга. Заповніть форму та натисніть «Надіслати форму» внизу сторінки.
Відео дня
Крок 2
Перейдіть на веб-сайт Better Business Bureau, який спробує домовитися про вирішення вашої скарги з Comcast. Виберіть «Подати скаргу» на головному екрані. Зазначимо, що Бюро спеціалізується на скаргах, які стосуються реклами та обслуговування клієнтів. Виберіть характер вашої скарги та місце розташування; потім визначте Comcast як компанію, і сайт надасть вам контактну інформацію вашого місцевого офісу Бюро, перш ніж перенаправить вас до форми скарги. Заповніть свою особисту інформацію та поясніть характер своєї скарги. Потім агент Бюро розгляне вашу скаргу та надішле її до Comcast. Запишіть номер своєї скарги, щоб ви могли повернутися на веб-сайт, щоб переглянути статус своєї скарги.
Крок 3
Зверніться до місцевого регулятора кабелю. Деякі штати та місцеві громади регулюють постачальників кабельних послуг на місцевому рівні в тій мірі, в якій їхні правила не суперечать політиці FCC. Залежно від того, де ви живете, вашим місцевим регулятором може бути агентство уряду штату, комісія міської ради або наглядова рада. FCC називає ці організації "місцевими органами франчайзингу". Виконайте пошук в Інтернеті для вашого місцевого органу кабельного телебачення та знайдіть знайти найкращий спосіб зв’язатися з ним, щоб подати свою скаргу, наприклад, відвідати засідання комітету, надіслати лист або зателефонувати.
