EBay — надзвичайно популярний веб-сайт аукціону в Інтернеті, за допомогою якого будь-який користувач може купити або продати майже все, від автомобілів до антикварних ляльок. Але з популярністю приходять проблеми. Деякі покупці пропонують «поселитися за межами eBay» (що категорично заборонено), а деякі продавці встановлюють неправдиві оголошення та надсилають товари, які не були вказаними в списку; іноді ці продавці взагалі не надсилають товари. Ось як подати скаргу на eBay проти таких учасників та повідомити про інші проблеми та скарги, якщо вони виникнуть.
Речі, які вам знадобляться
- Обліковий запис на eBay
- Скаргу подати на eBay
Відео дня
Крок 1
Відкрийте свій веб-браузер і перейдіть до eBay.
Крок 2
Увійдіть у свій обліковий запис eBay за допомогою текстового посилання, розташованого праворуч від логотипу eBay у верхній частині головної сторінки.
Крок 3
Знайдіть спадне меню під назвою «Довідка» у верхньому правому куті.
Крок 4
Знайдіть і натисніть «Центр безпеки та вирішення» у розділі «Довідка».
Крок 5
Виберіть один із параметрів у меню перемикачів на сторінці, що з’явиться («Елемент не отримано», «Неоплачений елемент», «Підробка (підроблена) електронна пошта» або «Повідомити про іншу проблему») і виберіть «Повідомити про проблему».
Крок 6
Заповніть відповідні форми відповідною інформацією.
Поради та попередження
- Перш ніж заповнювати форму скарги на eBay, маєте свою інформацію в чіткому та короткому форматі та в легкодоступному місці.
- Якщо ви надсилаєте скаргу "Товар не отримано", це має бути більше ніж через 10 і менше ніж через 60 днів після завершення розміщення.
- Якщо ви подаєте оскарження "Неоплачений товар", більшість із них потребує періоду очікування в 7 днів після завершення розміщення. Ви не можете подавати оскарження "Неоплачений товар" щодо записів старше 45 днів.
- Якщо вашу «підробку (підробку) електронної пошти» або «Повідомити про іншу проблему» не можна вирішити за допомогою довідкової системи, не бійтеся натиснути «Надіслати нам електронний лист» і заповнити форму належним чином.
