DirecTV gibi şirketler müşterilerini mutlu etmeye çalışsa da, bir noktada bir sorunu çözmek için onlara şikayette bulunmanız gerekebilir. Bazen bu bir güçlük olabilir, ancak İnternet çağında, sorununuzu çözmenize yardımcı olabilecek birine ulaşmak için kullanabileceğiniz birden fazla yolunuz var. DirecTV için hesabınıza giriş yapıp direkt olarak firmaya mesaj gönderebilir ya da telefon, Twitter ya da Facebook üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta
Aşama 1
"Kullanıcı Adı" ve istenirse "Şifre" girerek DirecTV hesabınıza giriş yapın.
Günün Videosu
Adım 2
Bize Ulaşın sayfasını açmak için ana menüden "Yardım", "Bize Ulaşın"ı seçin.
Aşama 3
E-posta formunu seçtiğiniz dilde açmak için Bize E-posta başlığı altındaki "İngilizce" veya "İspanyolca" seçeneklerini tıklayın.
4. Adım
İletişim bilgilerinizi girin.
Adım 5
Açılır menüden bir "Konu" seçin.
6. Adım
E-posta için bir "Konu" girin.
7. Adım
"Sorunuzu" yazın. 1.000 karakterle sınırlısınız.
Adım 8
Mesajı göndermek için "Devam" düğmesini tıklayın.
Öbür metodlar
Aşama 1
800-531-5000'i haftanın herhangi bir günü 08:00 ile 01:00 EST arasında arayın.
Adım 2
Twitter'da doğrudan mesaj @Directvservice.
Aşama 3
Facebook'ta DirecTV'yi takip edin. Diğer yöntemler işe yaramazsa, bu olabilir. Bazen halka açık bir forumda bir şikayet yayınlamak, bir şirketin harekete geçmesine neden olur.
Uç
DirecTV ile bir şikayette bulunduğunuzda, tüm iletişimlerinizde kibar ve konuya ilişkin olun. Kaba davranış ve açıklamalar, yalnızca sorununuzda size yardımcı olabilecek birini kızdırır.
