Time Warner Kablosunda Sinyal Yok Sorunu

Time Warner Cable, 28 eyalette 14 milyondan fazla müşteriye hizmet veren, ülkenin en büyük ikinci kablo sağlayıcısıdır. Time Warner Cable, televizyon hizmetlerine ek olarak, hem konut hem de iş düzeyinde İnternet ve dijital telefon hizmetleri sunmaktadır. Kablo, abonelerin evlerine koaksiyel kablo ve dijital hizmet aboneleri için bir dijital alıcı kutusu kullanılarak iletilir. Bu bağlantı sistemiyle ilgili sorunlar, sinyal kaybına neden olabilir.

Time Warner Cable'ın kablolu TV sorun giderme kılavuzu, sinyal sorunları yaşayan aboneleri için müşteri desteği ile iletişime geçmeden önce alıcı kutunuz ile televizyonunuz arasındaki bağlantıyı kontrol edin. Yardım Edin. Öncelikle alıcıyı televizyona bağlayan koaksiyel kablonun tamamen vidalandığından emin olun. Ardından, kablonun yıpranmadığını, bükülmediğini veya sinyali bozabilecek herhangi bir şekilde hasar görmediğini kontrol edin. Ayrıca kutu ile kaynak çıkışı arasındaki koaksiyel kabloyu da inceleyin; Alıcı kutusu olmayan dijital olmayan aboneler için bu kablo televizyonu doğrudan prize bağlar.

Alıcı kutusunun yeniden başlatılması, çoğu sinyal sorununun çözülmesine yardımcı olur. Televizyonunuz "Veri Yok" yazan bir mesaj görüntülüyorsa - sinyalin şuradan yapılmadığını gösterir. alıcı kutusunu televizyonunuza bağlayın -- alıcınızdaki "Ses +", "Ses -" ve "Bilgi" düğmelerini bulun Kutu. Alıcı kutusundan saat kaybolana kadar bu düğmeleri aynı anda basılı tutun. Yeniden başlatma işlemi sırasında TV'nizin ekranı mavi olacaktır. Kutuda doğru zaman yeniden göründüğünde, şimdi yeniden başlatılan kutuyu tekrar açmak için üzerindeki "Güç" düğmesine bir kez basın. Bu, çoğu sinyal sorununu hafifletmelidir.

Alıcı kutunuzu yeniden başlatmak "Sinyal Yok" veya "Veri Yok" sorunlarınızı çözmediyse, Time Warner Cable'ın sorun giderme kılavuzu, müşteri desteğini aramadan önce denemek için daha fazla adım sunar. Öncelikle kablo kutunuzun açık olduğundan emin olun; Kulağa basit geliyor, ancak TV'niz açıksa ve bir sinyal arıyorsa ve alıcı kutusu kapalıysa, TV'niz size sinyal olmadığını bildirebilir. Ardından, televizyonunuzun Kanal 3 veya CATV'ye ayarlandığını kontrol edin; televizyonunuz doğru kanala veya ses/görüntü ayarına ayarlanmadıysa, ilk etapta kablo sinyalini nerede arayacağını bilemez. Sinyal kaybının tüm kanallar için geçerli olup olmadığını görmek için kablo kanallarınıza göz atın; yalnızca yerel kanallarınızı, yüksek çözünürlüklü kanallarınızı veya yalnızca bir kanalı etkiliyorsa, büyük olasılıkla ilgili istasyon veya Time Warner'ın kendisinde bir sorundur.

Time Warner Cable tarafından özetlenen sorun giderme ve kendi kendine tanılama ipuçlarını gözden geçirdikten sonra - ve sinyal sorunu devam ederse - destek için şirketle iletişim kurmanın zamanı geldi. Bazı durumlarda, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, bölgenizdeki yeraltı kablolarının yapımı veya onarımı gibi sorunun kaynağını size söyleyebilir. Diğer durumlarda, durumu kontrol etmek için bir servis çağrısı gerekli olacaktır. Müşterilerden Time Warner Cable teknisyenlerinden yapılan servis aramaları için ücret alınmaz. Bölgesel Time Warner Cable ofislerinin iletişim bilgileri, timewarnercable.com adresinde çevrimiçi olarak mevcuttur. Posta kodunuzu yazmanız istenecektir.