Kablo kutunuzu sıfırlamak, ses senkronizasyonu sorunlarını çözmenin ilk adımıdır.
Resim Kredisi: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Aktörün dudakları televizyon ekranınızda hareket ediyor ama hoparlörlerden gelen ses uyuşmuyor veya hiç ses yok. En olası senaryo, sisteminizde bir yerde ses/görüntü senkronizasyonu ile ilgili bir sorununuz olmasıdır. Comcast kablo aboneleri için bu sorunu giderme, alıcınızın ve kabloların incelenmesiyle başlar.
Kablo Kutunuzu Sıfırlayın
Kablo şirketiniz tarafından gönderilen programlama sinyallerini almaktan kablo kutunuz sorumludur. Alıcı olarak da bilinen bu alıcı kutusu, hesabınıza bağlıdır: ücretini ödemediğiniz premium kanalları izlemenizi engeller ve abone olduğunuz kanalları görebilmenizi sağlar. Bazen alıcı, Comcast'ten güncellemeleri düzgün şekilde almaz ve sıfırlanması gerekir. Kablo kutunuzu sıfırlama adımları marka ve modele bağlıdır; ancak genellikle kutunun güç kaynağından 10 ila 30 saniye çıkarılmasını içerir. Kutuyu prize taktığınızda, Comcast'teki en son güncellemeleri otomatik olarak arayacak ve indirecektir.
Günün Videosu
Kablolarınızı ve Bağlantılarınızı Kontrol Edin
Kablo kutunuzu sıfırlamak, yaşadığınız ses senkronizasyonu sorunlarını düzeltmezse, koaksiyel kabloları ve bunların her bir cihaza olan bağlantılarını kontrol edin. Kablolar, kablo şirketinizden gelen sinyali alıcınıza ve TV'nize iletir. Bu kablolardaki herhangi bir hasar veya herhangi bir gevşek bağlantı, sesinizin yanı sıra sesinizin kalitesini de düşürebilir. bulanık ses, senkronize olmayan ses, pikselli görüntüler ve dalgalı video gibi koşullara neden olur.
Comcast Suçlu Olmayabilir
Kablo sağlayıcınız ve donanımınız ses sorunlarından sorumlu olmayabilir. HD programlamayı izlemek için yüksek tanımlı bir alıcı kullanıyorsanız, soruna alıcınız ile televizyon arasındaki hasarlı veya yanlış bağlanmış bir HDMI kablosu neden olabilir. Standart tanımlı alıcılar ve televizyonlar arasında ses ve görüntü sinyallerini ileten RCA kabloları, başka bir potansiyel sorun kaynağıdır. Kırmızı ve beyaz ses kabloları hasarlıysa veya yanlış takılmışsa, ses senkronizasyonu bozulabilir. TV'nizin kendisi bile suçlu olabilir. Televizyonunuzun T-CON veya zamanlama kontrol panosu, ekranınızdaki görüntüleri sesle senkronize etmekten sorumludur; Comcast olmayan programları izlediğinizde bile ses ve video senkronize değilse, nedeni bu olabilir.
Evinizdeki birden fazla televizyondaki ses sorunları, sorunun kontrolünüz dışındaki bir şeyden kaynaklandığını gösteriyor. Evinizin dışında bulunan kablolar Comcast'in malı olduğundan, şirket bu hatların bakımını ve onarımını yapmalıdır. Ayrıca, Comcast müşterileri set üstü alıcılarını satın almazlar; bunun yerine, Comcast onları kiraya verir. Bu, kutuların - dış kablolar gibi - Comcast'in sorumluluğunda olduğu anlamına gelir. Kablo kutunuzun arızalı olduğundan veya evinizin dışındaki kabloların hasarlı olduğundan şüpheleniyorsanız, bir servis araması planlamak için 1-800-COMCAST numaralı telefondan Comcast müşteri desteği ile iletişime geçin.
