Motorola Surfboard modeminiz bağlantısını kaybettiğinde, kablolarınızı kontrol etmek ve modeminizi yeniden başlatmak genellikle sorunu çözmenin en iyi yoludur.
Resim Kredisi: MysteryShot/iStock/GettyImages
Motorola Surfboard modeminiz bağlantısını kaybettiğinde, kablolarınızı kontrol etmek ve modeminizi yeniden başlatmak genellikle sorunu çözmenin en iyi yoludur. Ayrıca, Motorola Surfboard SB6141'in yanıp sönen mavi ışığı gibi bir sorun görürseniz neyin yanlış olduğunu belirleyebilmeniz için sinyal ışıklarının ne anlama geldiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu basit adımlar her hatayı düzeltmese de - çoğu durumda ISS'nize başvurmanız gerekir - çoğu durumda bağlantıyı geri yükleyebilirler.
Sinyal Işıklarını Kontrol Edin
Normal çalışma sırasında modeminizin üzerindeki tüm ekran ışıkları sürekli olarak yanık kalır. Işıklardan herhangi biri kapalıysa veya bir Motorola Surfboard'un yanıp sönen mavi bağlantı ışığını fark ederseniz, bu, bağlantınızda bir sorun olduğunu gösterir. ISS'nize başvurmanız gerekiyorsa, bu bilgiler sorunu teşhis etmede yardımcı olacağından, hangi ışıkların açık ve hangi ışıkların kapalı olduğunu not edin.
Günün Videosu
- Güç ışığı kapalıysa veya yanıp sönüyorsa, modemin güç kaynağında bir sorun vardır.
- Alma ışığı kapalıysa veya yanıp sönüyorsa, modeminiz verileri düzgün almıyordur.
- Gönderme ışığı kapalıysa veya yanıp sönüyorsa, modeminiz verileri düzgün göndermiyor demektir.
- Çevrimiçi durum ışığı yanmıyorsa veya yanıp sönüyorsa, modeminiz bağlı ancak bir şey çevrimiçi erişimi engelliyor.
- PC/Etkinlik ışığı yanmıyorsa veya yanıp sönüyorsa, bilgisayarınız ile modem arasındaki bağlantıda bir sorun olabilir.
Kablo Bağlantılarını Kontrol Edin
Herhangi bir yerde gevşek veya bağlantısı kesilmiş bir kablo, modeminizin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Güç kablosunu kontrol ederek ve hem prize hem de modeme güvenli bir şekilde bağlı olduğundan emin olarak başlayın. Ardından modeminize bağlı olan koaksiyel kabloyu kontrol edin.
Bilgisayarınız bir Ethernet kablosu kullanılarak doğrudan modeme bağlıysa, kablonun sağlam olduğundan emin olun. Bir yönlendirici kullanılarak bağlıysa, yönlendiriciyi modeme bağlayan Ethernet kablosunu ve bilgisayarı yönlendiriciye bağlayan kabloyu kontrol edin.
Güç Döngüsü Modem ve Cihazlar
Tüm bağlantılar güvenliyse, bağlantıyı yeniden sağlamak için modeminizi ve bağlı cihazları kapatıp açmanız gerekebilir. Her şeyi düzgün bir şekilde kapatıp açmak için, modeme ve modemin kendisine bağlı cihazları kapatıp, ardından ters sırayla tekrar açarak, dışarıdan içeriye çalışmanız gerekir. Aşağıdaki adımlar, bunun nasıl yapılacağına bir örnektir, ancak ek cihazlarınız varsa, bunları adımlara dahil etmeniz gerekebilir.
- Bilgisayarınızı kapatın ve modeminizden veya yönlendiricinizden bağlantısını kesin.
- Yönlendirici kullanıyorsanız yönlendiricinizi kapatın veya güç anahtarı yoksa güç kaynağının bağlantısını kesin.
- Modeminizi kapatın veya modeminizde güç anahtarı yoksa, güç kablosunu modeminizden çıkarın.
- Yaklaşık 30 saniye bekleyin, ardından modemin güç kablosunu yeniden bağlayın veya modemi yeniden açın.
- Yönlendiricinizi açın ve yeniden bağlayın.
- Bilgisayarınızı başlatın ve modeminize/yönlendiricinize yeniden bağlayın.
Güç döngüsüne ek olarak, modeminizin sıfırlama düğmesini kullanabilirsiniz. Bu düğme çok küçüktür ve genellikle modemin arka panelinde bulunur. Sadece kalem ucu veya düzleştirilmiş bir ataş gibi uzun, ince bir nesne kullanılarak basılabilir. Modeminizi yeniden başlatmak için düğmeyi yaklaşık beş saniye basılı tutun.
Kablolarınızın tümü güvenli bir şekilde bağlıysa ve güç döngüsü cihazları sorununuzu çözmediyse, sorun kablo sağlayıcınızda olabilir. ISS'nize başvurun ve hizmetle veya hesabınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin. Değilse, ISS'nizin teknik destek departmanı sorunu teşhis edebilmelidir.
