Çok sayıda siparişi iade eden bir Amazon müşterisiyseniz dikkatli olun. Yasaklanabilirsiniz.
Bazı müşteriler, birkaç farklı durumda ürünlerini şirkete iade ettikten sonra hesaplarının uyarı yapılmadan kapatılmasından şikayetçi oldu. Wall Street Dergisi bu hafta bildirildi. Daha da kötüsü, bazı durumlarda yeni hesap açmaları yasaklanıyor.
Önerilen Videolar
Şirket, iade politikasında aşırı iadelerin iadeyle sonuçlanabileceğinden bahsetmeyi reddederken Alışveriş sitesini başlattı, herhangi bir Amazon'u feshetme hakkına sahip olduğuna dair geniş bir uyarı sunuyor hesap.
İlgili
- Amazon, ürün incelemelerini özetlemek için yapay zekayı kullanıyor
- Amazon, sahte yorumlar nedeniyle 10.000 Facebook grubuna dava açtı
- Amazon, sahte incelemeler sattığı iddia edilen iki firmanın peşine düştü
Journal, Amazon'un çevrimiçi mağazasındaki çeşitli ürünlere her yıl binlerce dolar harcayan New York City'de yaşayan bir kadının vakası da dahil olmak üzere bir dizi vakaya değiniyor. Bazı durumlarda, kıyafet ve ayakkabı siparişlerinde hasar görmüş veya siparişinden farklı olduğu için para iadesi istemek zorunda kaldığını söyledi.
Bu ayın başlarında Amazon, siparişleriyle ilgili "alışılmadık sayıda sorun bildirdiği" için bunu yaptığını söyleyerek önceden bildirimde bulunmadan hesabını kapattı.
Bazı durumlarda Amazon, müşteriye hesabın kapatılmasının nedeninin aşırı getiri olduğunu açıkça söyleyecektir. Mesajda şu ifadeler yer alıyor: "Sürekli olarak çok sayıda siparişinizi iade ettiğiniz için bu hesabı kapattık. Siparişlerde ara sıra sorun yaşanmasını beklesek de bu oranda iadeleri kabul etmeye devam edemeyiz.”
Eski Amazon yöneticileri Journal'a ilk etapta bir algoritmanın şüpheli davranışlar sergileyen hesapları işaretlediğini söyledi. İnsan değerlendiriciler daha sonra hesabın kapatılıp kapatılmayacağına karar vermeden önce vakayı daha yakından inceler.
Bu açıdan bakıldığında aşırı getirilerin bazı durumlarda gizli faaliyetlerin göstergesi olabileceği görülmektedir. Haber kaynağı, bazı kişilerin ürünleri geri göndermeden önce sadece yorum yazmak için (yazarın bunun için üçüncü bir taraftan tazminat alacağı) ürün sipariş ettiğinden bahsediyor; bu, şirketin uyguladığı bir uygulamadır. damgalamaya çalışıyorum. Diğer durumlarda, Amazon'un kullanıcı politikası bazen müşterilerin bir ürünü iade etmeden önce bile yenisini almasına izin verir, ancak bazı kötü niyetli kişiler sonunda hem ürünleri hem de ürünleri elinde tutar. bunlardan birini satıyorum.
Bir Amazon sözcüsü Journal'a şunları söyledi: "Herkesin Amazon'u kullanabilmesini istiyoruz, ancak birisinin hizmetimizi uzun bir süre boyunca kötüye kullandığı nadir durumlar vardır." "Bu kararları asla hafife almayız, ancak dünya çapında 300 milyondan fazla müşterimiz varken, tüm müşterilerimizin deneyimini korumak için uygun olduğunda harekete geçiyoruz."
Amazon'un hesap kapatmalarının açıkça devasa sermayesini koruma çabasının bir parçası olduğunu söylemek doğru olur. İş dünyasında, sorunları işaretlemeye yönelik sistemin, düzenli aksaklıkları önlemek için bazı ince ayarlara ihtiyaç duyduğu görülüyor. müşteriler.
Amazon, hesabınızın geçerli bir neden olmaksızın kapatıldığını düşünüyorsanız sorunu çözmek için ilk fırsatta Amazon ile iletişime geçmeniz gerektiğini de sözlerine ekledi.
Editörlerin Önerileri
- Amazon, teslimat konusunda yardım için çiçekçilerden ve kafelerden yararlanıyor
- Ah! Bazı Amazon Prime üyeleri %43'lük fiyat artışıyla karşı karşıya
- Raporlara göre Amazon, Ekim ayını başka bir Prime alışveriş etkinliği için planlıyor
- Amazon Prime için daha fazla ödemek üzeresiniz
- Amazon Echo, Alexa veya Ring'iniz bugün kapalı mı? Yalnız değilsin
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
