İlk tanışmamızdan bu yana beş yıl geçti Mayıs günü Amazon'un başkanı Jeff Bezos'tan başkası değil. Ekrandaki müşteri desteği özelliği Fire tablet kullanıcıları arasında oldukça popülerdi ve bir noktada şunu bildirdik: "Kindle Fire'ın büyük çoğunluğu HDX müşterileri artık Amazon müşteri hizmetleri hattını aramak yerine Mayday özelliğini kullanarak yardım istiyor." Ama o günler öyle bir noktaya geldi ki son. Başlangıçta tespit edilen bir müşteri destek sayfasında GeekwireAmazon, "Mayday görüntülü arama hizmetinin Haziran 2018'de durdurulacağını" duyurdu.
Peki Mayday tam olarak neydi? Kısacası sanal yüz yüze sohbet yoluyla hızlı ve kolay teknik destek almak için basabileceğiniz bir düğmeydi.
Önerilen Videolar
"Mayday butonunu icat etmeye başladığımızda teknik destekte devrim yaratmak istedik ve bunun işe yaradığını bildirmekten mutluluk duyuyoruz!" Amazon'un müşteri hizmetleri direktörü Scott Brown, 2014'te bunu söylemişti. "Mayday butonu müşterilerin soru sorması için en popüler yol haline gelmişken bile, Ekibimiz 15 saniye veya daha kısa yanıt süresi hedefini geçmeyi başardı; ortalamamız yalnızca 9,75 saniye."
İlgili
- Kindle'ımı neden 1.800 dolarlık bir Android telefonla değiştirdim?
- Amazon Kindle Scribe'ınıza 4 büyük özellik ekliyor - işte yenilikler
- Amazon, Kindle Scribe'ın en büyük eksik özelliklerinden 3'ünü ekledi
Ancak Mayday'in bazen yardım sağladığı yalnızca teknik destek değildi. Görünüşe göre bir Kindle Fire HDX kullanıcısı Mayday'i özellikle zorlu bir seviyeyi aşmaya yardımcı olmak için kullandı. Angry Birds, bir diğeri ise bir Mayday temsilcisinden Kindle Fire'ı bir arkadaşına doğum günü hediyesi olarak sunarken "Doğum Günün Kutlu Olsun" şarkısını söylemesini istedi. Gerçekten de müşteriler Mayday'den oldukça etkilenmiş görünüyorlardı ve onu "sansasyonel" ve "müthiş" olarak nitelendiriyorlardı.
Destek sayfasına göre Amazon müşteri hizmetlerine telefon, e-posta yoluyla ulaşmaya devam edebilirsiniz. veya sohbet ederken artık video başlatmak için Fire tabletinizdeki Mayday düğmesine basamayacaksınız sohbet. Peki neden fikir değişikliği? Amazon, Geekwire'a Mayday görüntülü arama hizmetinin yalnızca Amazon.com'da artık bulunmayan eski cihazlarda sunulduğunu söyledi. Değişiklik, "cihaz Ayarlarının otomatik olarak güncellenmesi yoluyla" uygulanacaktır. Müşteriler yine de Telefon ve E-posta simgesine dokunarak, cihazlarındaki Hızlı İşlemler menüsünden veya cihazlarının ana ekranındaki Yardım Uygulaması aracılığıyla müşteri desteğine erişebilirler."
Ancak endişelenmeyin, düğmenin devre dışı bırakılması Mayday'in tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez. Bunun yerine Amazon, "Mayday Ekran Paylaşımı, desteklenen cihazlarda ücretsiz olarak sunulmaya devam edecek" diyor. Müşteri desteği, Telefon ve E-posta simgesine dokunarak veya cihaz ana sayfasındaki Yardım Uygulaması aracılığıyla 7/24 ekran. Amazon müşteri hizmetleri uzmanı, izniniz doğrultusunda ekranınızı paylaşarak ekranınızda çizim yapabilir, bir görevin nasıl yapılacağı konusunda sizinle konuşabilir veya görevi sizin için yapabilir.
Editörlerin Önerileri
- Amazon'un yeni Android tabletini mükemmel hale getirmek 20 dakikamı aldı
- Pixel Tablet'e kimin ihtiyacı var? Amazon'un yeni Fire Max 11 harika görünüyor
- Yeni Kindle Scribe güncellemesi uzun zamandır beklenen bir özelliği ekliyor
- Kindle Paperwhite şimdi iki çarpıcı yeni renkle geliyor
- Kindle Scribe nasıl sessizce 2022'nin en sevdiğim cihazı haline geldi?
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
