ITunes, müzik ve video dosyalarını indirmenize, oynatmanıza ve yönetmenize izin veren ücretsiz bir programdır. Videolar ve müzikler doğrudan iTunes mağazasından satın alınabilir. Tamamen indirilmeyen satın alma işlemleri bekleme durumunda kalabilir ve bu süre zarfında bunları manuel olarak silemezsiniz. Sorunu bildirmek ve bir iTunes Destek üyesi tarafından kaldırılmasını sağlamak için gerekli adımları atmalısınız.
Aşama 1
"Başlat", "Tüm Programlar", "iTunes"u tıklayın.
Günün Videosu
Adım 2
Üst menüden "Mağaza"yı ve ardından açılır menüden "Oturum aç"ı tıklayın.
Aşama 3
Açılır menüden "Mağaza"yı ve ardından "Hesabımı Görüntüle"yi tıklayın.
4. Adım
"Satın Alma Geçmişi" düğmesini tıklayın.
Adım 5
Satın alma geçmişi sayfasının alt kısmındaki "Sorun Bildir" düğmesini tıklayın.
6. Adım
Silmek istediğiniz bekleyen satın alma işleminin yanındaki oku tıklayın.
7. Adım
Bekleyen satın alma işleminin sağındaki "Sorun Bildir" bağlantısını tıklayın.
Adım 8
"Sorun Bildir" sayfasındaki "Sorun" menüsü açılır kutusunu tıklayın ve bekleyen bir satın alma işlemini silmekle en iyi eşleşen seçeneği seçin.
9. Adım
Sorunla ilgili gerekli açıklamaları yorum kutusuna girin ve "Gönder" düğmesini tıklayın.
Adım 10
E-postanı kontrol et. iTunes Store'un müşteri destek ekibi 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.
