CBS News'in haberine göre Wells Fargo, bu yıl ikinci kez, bankanın sekiz yıllık bir süre içinde yanlışlıkla yüzlerce eve haciz gelmesine neden olan bir bilgisayar arızasını suçladı. Wells Fargo'ya göre yazılım hatası, 15 Mart 2010 ile 30 Nisan 2018 tarihleri arasında yapılan kredi değişikliği başvurularına uygulandı.
Kasım ayında Wells Fargo, Amerika Birleşik Devletleri Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu'na yaptığı başvuruda hatayı kabul etti. Bilgisayar arızası, 870 yılında bankanın ipotek müşterilerinin kredi değişikliği veya geri ödeme planı taleplerini reddetmesine neden oldu örnekler. Sonunda Wells Fargo'nun hatası nedeniyle 545 eve haciz geldi.
Önerilen Videolar
İlgili
- Google, 500.000 kullanıcının verilerinin açığa çıkmasından sonra Google+'yı kapatacak
- Timehop veri ihlali 21 milyon e-posta adresini tehlikeye atmış olabilir
- Yahoo şimdiye kadarki en büyük veri ihlali nedeniyle 50 milyon dolar tazminat ödemeyi kabul etti
- Netgear yönlendirici hatası, bilgisayar korsanlarının dronlar ve tanklarla ilgili gizli belgeleri çalmasına izin verdi
Haczedilen evlerden birinin sahibi olan Jose Aguilar, hikâyesini şöyle anlattı: CBS Haberleri röportaj. Aguilar'ın hatasını telafi etmek için Wells Fargo ona bir özür mektubunun yanı sıra 25.000 dolarlık bir çek gönderdi. ancak Aguilar hâlâ bir açıklama istiyor ve avukatı bu miktarın "toplam tutarını bile karşılamadığını" ifade etti. kayıplar.”
Geçen ayki SEC başvurusunda Wells Fargo, bankanın işlem yaparken bir hesaplama hatası meydana geldiğini belirtmişti. ev sahiplerinin avukatlık ücretlerinin olduğundan fazla tahmin edilmesine yol açan yeni kontroller uyguladı. haciz süreci. Bu muhasebe hatası bankanın kredi değişiklik taleplerini reddetmesine neden oldu.
Wells Fargo sözcüsü, "Hataların meydana gelmesinden dolayı çok üzgünüz ve her müşteriyle bireysel olarak ilgilenilmesini ve onlara bireysel olarak yardımcı olunmasını sağlamak için tek ve özel bir iletişim noktası atadık" dedi. Reuters'e söyledi o zaman.
Ancak bu, Wells Fargo'nun hatasının evlerin haczedilmesiyle sonuçlandığı ilk durum değil. Wells Fargo, ağustos ayında sigortacılık yazılımında farklı bir hesaplama hatasının meydana geldiğini açıklamıştı. federal yardım kapsamında 625 borçlunun benzer kredi değişiklikleri nedeniyle reddedilmesiyle sonuçlandı programı. Bu hata yaklaşık 400 evin haczedilmesiyle sonuçlandı.
Yakın zamanda bildirilen bu hatayla birleştiğinde, Wells Fargo'nun bilgisayar yazılımında suçladığı bir hatanın sonucu olarak yaklaşık 1000 eve haciz geldi.
CBS, "Wells Fargo, bir çözüme ulaşmak için bu müşterilerin her biriyle çalışmayı planladığını söyledi" dedi. “Banka ayrıca ücretsiz arabuluculuk da sunuyor. Bu arada kar amacı gütmeyen gruplar ve bazı yasa koyucular daha fazla yanıt için baskı yapıyor.”
Banka, federal yardım programını yürütürken Ağustos ayındaki hatasını bildirdikten sonra, tazminat hatalarına 8 milyon dolar ayırdığını açıkladı. Kasım ayında açıklanan son hatalar için ek fon ayrılıp ayrılmadığı belli değil.
Her iki ipotek fiyaskosu da Wells Fargo'nun son yıllarda banka için bir halkla ilişkiler kabusu yaratan uzun aksilikler listesine eklendi. Wells Fargo, bankacıların izinsiz açılış yapmasına neden olan önceki bankacılık uygulamaları nedeniyle inceleme altındaydı Müşteriler adına hesap açılması, müşterilerden aşırı ücret alınması ve taşıt kredilerinde müşterilere kötü muamele yapılması işletme. Banka, 2018'in başlarında 1 milyar dolarlık bir anlaşmayı kabul etmişti. Geçen yıl Wells Fargo haberlerde yer alıyordu. güvenlik ihlali 1,4 GB'lık müşteri bilgilerinin yanlışlıkla sızdırılarak avukatlarla paylaşıldığı yer.
Editörlerin Önerileri
- Wells Fargo çalışanlarına TikTok'un iş telefonlarından kaldırılması talimatı verildi
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
