Ayrıca, Sorun Bildir web sitesini doğrudan iOS cihazlarında da ziyaret edebilirsiniz.
Resim Kredisi: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Bir geri ödeme talebi başlatmak için iTunes'daki Hesap Bilgileri panelinden yararlanın. Bu panelden, iadesini istediğiniz satın alma işlemine göz atabilir ve tarihe göre arama yapabilirsiniz. Satın alınan ürünü bulduktan sonra, bir bağlantıya tıklayın ve geri ödeme talebinizi göndermek için Apple'ın Sorun Bildir web sitesini kullanın. Apple, talebi inceler ve meşru kabul edilirse, iTunes hesabınıza bağlı kredi kartındaki ücretleri geri alır.
Aşama 1
Bilgisayarınızda iTunes'u açın ve henüz giriş yapmadıysanız Apple Kimliğinizi ve parolanızı kullanarak giriş yapın. Giriş yapmak için ekranın üst kısmındaki "Giriş Yap" düğmesine tıklayın.
Günün Videosu
Adım 2
Oturum açtıktan sonra iTunes'un üst kısmındaki adınıza tıklayın ve "Hesap Bilgileri"ni seçin. İstenirse şifrenizi tekrar girin.
Aşama 3
Son satın almalarınızın tümünü görüntülemek için Satın Alma Geçmişi başlığının altındaki "Tümünü Gör"ü tıklayın. Alternatif olarak, satın alma tarihinizi biliyorsanız, yerini belirlemek için tarih aralığını ayarlayın.
4. Adım
Para iadesi istediğiniz ürünü içeren satın alma grubunun yanındaki ok simgesini tıklayın. Satın alma işleminiz bir partinin parçası değilse bu adımı atlayın.
Adım 5
Para iadesi almak istediğiniz satın alma işleminin yanındaki "Sorun Bildir"i tıklayın. Bu bağlantıyı tıkladığınızda, bilgisayarınızın varsayılan Web tarayıcısı açılır ve Apple'ın Sorun Bildir web sitesine yönlendirilirsiniz. İstenirse Apple Kimliğinizi ve parolanızı tekrar girin.
6. Adım
Açılır menüyü tıklayın ve neden para iadesi talep ettiğinize ilişkin en uygun açıklamayı seçin.
7. Adım
Geri ödeme talebiyle ilgili ek bilgileri sağlanan metin kutusuna girin ve geri ödeme talebinizi göndermek için "Gönder"i tıklayın. [
Uç
Apple, geri ödeme isteğinizi aldıktan sonra size bir onay e-postası gönderir. Geçerli sayılan talepler genellikle 2 ila 3 gün içinde iade edilir.
iTunes'un kurulu olmadığı bir bilgisayardaysanız, Apple'ın Sorun Bildir web sitesini ziyaret edin (http://reportaproblem.apple.com) direkt olarak. Apple kimliğinizi ve parolanızı kullanarak giriş yapın. Kimliğinizi veya şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Apple Kimliğinizi veya Şifrenizi Unuttum” bağlantısını tıklayın ve istemleri izleyin.
Bu iade talebi sürecini yalnızca son 90 gün içinde yaptığınız satın alma işlemleri için kullanabilirsiniz. Daha eski satın alma işlemleri için Apple Destek ile iletişime geçin (http://www.apple.com/support/itunes/) direkt olarak. Apple'ın satın alınan ürünleri nadiren 90 gün sonra iade ettiğini unutmayın.
