Yakın zamanda yapılan bir çalışmada JD Gücü ABD'deki tüm operatörler arasında T-Mobile'ın müşteri memnuniyeti açısından en üst sırada yer aldığını, bunun temel nedeni kullanıcıların sorunlarını çözmesi ve sorularına hızlı, doğru ve nazik bir şekilde yanıt vermesi olduğunu tespit etti. Daha fazla müşteri T-Mobile'ın "en iyiler arasında" olduğunu söyledi ve Uncarrier'a beş yıldız verdi. Bu kadar yüksek puanlara ulaşan diğer taşıyıcılar ise AT&T ve Metro PCS oldu. AT&T, 1000 üzerinden 788 puan alarak T-Mobile'ın hemen ardından ikinci sırada yer aldı. T-Mobile'ın 792 puanı vardı.
Önerilen Videolar
Verizon ve Sprint sırasıyla yalnızca 772 ve 748 puan ve 3 ve 2 yıldız derecelendirmeleriyle geride kaldı. Bu arada Metro PCS, 741 puan ve 5 yıldız alarak sözleşmesiz kategoride en skorer isim oldu.
İlgili
- T-Mobile'ın 5G hızlarındaki büyük liderliği hiçbir yere gitmiyor
- T-Mobile'ın en yeni planları yeni (ve eski) müşteriler için heyecan verici
- T-Mobile aboneleri MLS Season Pass'i ücretsiz alabilir
Çalışma yayınlandıktan kısa bir süre sonra, T-Mobile duyurdu şu anda 50,5 milyon abonesi var; bu rakam yalnızca bu çeyrekte 1,5 milyon arttı. Bu, T-Mobile'ın 1 milyondan fazla yeni abone kazandığı üst üste beşinci çeyrektir. Şirket yine kâr elde etti. T-Mobile bunu kutlamak amacıyla Voice Over LTE'nin (VoLTE) artık ülke çapındaki tüm müşterileri için mevcut olduğunu duyurdu.
T-Mobile Başkanı ve CEO'su John Legere bir basın açıklamasında, "T-Mobile'ın gidişatını tamamen tersine çevirdik ve kablosuz iletişimde kuralları değiştiren bir devrim başlattık" dedi. “Şimdi - 50 milyondan fazla müşterimiz, bu çeyrekte eklenen 1,5 milyon müşterimiz ve art arda 5 çeyrekte 1 milyondan fazla net yeni müşterimiz var - bundan gurur duyuyoruz. Amerika'nın en hızlı büyüyen kablosuz şirketi olmak, en hızlı 4G LTE ağına sahip olmak ve daha bu sabah en iyi Müşteri Hizmetlerine sahip olmasıyla tanınmak ülke çapında.”
Görünüşe göre Uncarrier ivme kazanıyor. Son zamanlarda T-Mobile yeni bir aile planı promosyonunu duyurdu. Dört kişilik ailelere yönelik ücretsiz veri miktarı iki kattan fazla artıyor. Bu arada, raporlar T-Mobile'ın Sprint'i satın almaya hazırlandığına işaret ediyor, ancak satın alma belki eylül ayına ertelenebilir.
Editörlerin Önerileri
- Apple Müzik vs. Spotify: Hangi müzik akışı hizmeti en iyisidir?
- 5G hız yarışı bitti ve T-Mobile kazandı
- T-Mobile'ın 5G'si hâlâ eşsiz, ancak hızlar sabitlendi mi?
- En İyi Verizon Yeni Müşteri Fırsatları: Galaxy S23, iPhone ve daha fazlası
- İşte T-Mobile 5G'nin AT&T ve Verizon'a hakim olmasının bir başka büyük nedeni
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
