AFP/Getty Images
Bir adam bir şeyler almak için Shenzhen metro istasyonundaki bir otomatın yanına gidiyor. Ancak bir kutu soda ya da bir paket cips yerine seçenekleri çok daha egzotik. Evet, temel atıştırmalıklar mevcut ancak hamur işleri, soya peyniri ve Çin mutfağının lezzetli bir yemeği olan tavuk ayağı da mevcut. Daha fazla çeşitlilik istiyorsa başka bir makine, pişmiş erişte, hazır yumurta, taze sebze ve patatesten doğranmış patates kızartması gibi taze yiyecekler sunuyor. Hepsini yıkamak için taze sıkılmış portakal suyu veya gerçek bir hindistancevizinden dökülmüş taze hindistan cevizi suyu alabilir.
Önerilen Videolar
Gazeteleri ve pop'u unutun. Çin'de satış makineleri tam hizmet veren marketlerdir.
Thintop satış müdürü Larry Song, "Önceden müşteri talebi basitti: sadece su ve kola istiyorlardı" dedi Shenzhen merkezli bir otomat, dijital tabela ve diğer ticari ürün üreticisi olan Technology Company ürünler. “Ama şimdi her türlü şeyi satın alıyorlar.”
”Müşteri talebi basitti: Sadece su ve kola istiyorlardı. Ama şimdi her türlü şeyi satın alıyorlar.”
Bir otomattan araba alır mıydınız?
Ürünler çeşitlilik gösterse de fikir geçmişteki otomat makinelerinde olduğu gibi aynı kalıyor: Makineye biraz para koyun ve ürün ortaya çıksın. Ancak farklı olan, otomatların kendisidir; akıllı ve gelişmiştirler. Modern, enerji tasarruflu makineler ağa bağlıdır ve bu da operatörlerin envanteri izlemesine olanak tanır. Sensörler, günün saatine, haftanın gününe ve ilgili hava koşullarına göre yaya trafiğini ve tüketicilerin satın alma modellerini takip ediyor.
Ayrıca daha sosyaldirler. Müşteri etkileşimi etkileşimli ses, video ve dokunmatik ekran işlevleriyle güçlendirilmiştir. Talebe bağlı olarak fiyatlar gerçek zamanlı olarak uzaktan ayarlanır. Ayrıca uygulamalar aracılığıyla sık alışveriş yapanlar ücretsiz içecek ve başka ödüller kazanıyor.
Song, "Teknoloji giderek olgunlaşıyor" dedi. On yıl önce kurulan ve 100'den fazla kişiye istihdam sağlayan Thintop, bu akıllı satış makinelerini kendi iç pazarının yanı sıra ABD, İngiltere, Kanada, Fransa ve Romanya'daki müşteriler için de üretiyor.
Thintop Teknoloji Şirketi
Ancak dikkat çeken şey, Çinlilerin nakitten dijitale geçiş alışkanlıklarının göstergesi olan ödeme yöntemidir. Ödeme sorunsuzdur: Makinelerin yalnızca en iyi iki mobil cüzdan olan Alipay ve WeChat Pay'i barındırması gerekir.
Song, "Nakit almaya gerek yok, sadece cep telefonumuzu kullanıyoruz" dedi. ABD'de baskın bir mobil ödeme sistemi bulunmadığından, buradaki makinelerin hâlâ nakit para ve kredi kartlarını barındırması gerekiyor.
Üreticiler parmak izi, yüz ve ses tanıma gibi biyometrik özellikleri geliştirmeye devam ettikçe ödeme kolaylığı da artacak. Çin'de KFC var deney yapmak Müşterilerin siparişlerinin ödemesini yaparken kullandıkları yüz tanıma teknolojisi ile. Benzer teknolojiler otomatlara da taşınıyor.
ABI Research araştırma direktörü Jeff Orr, teknolojinin satın alma deneyimini değiştirdiğini söyledi. Örneğin güzellik ürünlerini örneklerken akıllı satış makineleri müşterinin fotoğrafını çekecek ve ardından kişinin yüzüne sanal olarak çeşitli makyaj ve renk kombinasyonlarını uygulayacak.
Orr, "Marka ile son kullanıcı arasında daha yakın bir ilişki kurabilmek istiyorsunuz" dedi.
Akıllı satış makineleri Çin ana karasının dışında da mevcuttur. Tayvan'da, Taipei'nin tarihi Dihua Caddesi'nde turistler bir otomattan üzerine oyulmuş yemek çubukları satın alabiliyor. Müşteriler Çince, Japonca veya İngilizce olarak sap için ahşap veya plastik malzeme seçiyor. Üretildiğinde başka dillere çevrilebilecek olan, kazınacak kelimeleri yazıyorlar. Üç dakika ve 6,60 dolar sonra kişiye özel yemek çubukları dağıtılıyor.
Ve elbette, akıllı satış makinelerinin uzun süredir var olduğu ve dünyanın en eşsiz ve gelişmiş satış makinelerinden bazılarının yapımında ön sıralarda yer aldığı Japonya var. Çin'de olduğu gibi, Japon satış makineleri de nakitsiz hale geliyor ve etkileşimli ekranlar ve diğer akıllı özellikleri bünyesinde barındırıyor.
Akıllı satış makineleri ABD'de o kadar yaygın olmasa da varlar. Swyft, yalnızca stokları izlemekle kalmayıp aynı zamanda kullanıcıların nasıl alışveriş yaptığına ilişkin verileri de toplayabilen yapay zekayı içeren "otomatik perakende mağazaları" için donanım ve yazılım üreten bir şirkettir. Havalimanlarında gördüğünüz Best Buy büfeleri? Swyft tarafından yapılmıştır.
Otomat artık sadece mallar için değil, aynı zamanda hizmet ihtiyaçlarına da hitap ediyor. Orr, bunun "otomat makinesini, taşıdığı şeyleri ve amacını yeniden tasavvur etmek" olduğunu söyledi. Örneğin, 3D Yazıcılar, doldurulmuş hayvanlar, mücevherler, biblolar ve benzeri kişiselleştirilebilir ürünlerin satışını mümkün kılabilir. pankartlar. Müşteriler renkleri, stilleri, boyutları, bileşenleri ve kaliteyi seçecektir. Tüketime hazır gıdalar aynı zamanda malzemeyi ve porsiyon boyutunu seçen bireysel müşterilere göre de özelleştirilecek.
Orr, "Bu, otomatın geleceğini şekillendirebilir" dedi.
Orr'a göre şirketler, ofislerindeki sıradan, tekrarlanan BT ve envanter yönetimi görevlerini basitleştirmek için de satış makinelerini kullanabilir. Geleneksel olarak, yeni bir telefon şarj cihazına, bilgisayar kablosuna veya fareye ihtiyaç duyan bir çalışanın, telefon görüşmesi veya e-posta yoluyla bir satın alma talebinde bulunması gerekir. BT personeli daha sonra talebe yanıt verir, talebi sisteme kaydeder, parçanın imzasını atar ve teslim eder. Bu zaman alıcı bir süreçtir. Ancak otomatik satış kioskları, gerekli adımların sayısını azaltırken aynı zamanda ofis hırsızlığını da önleyebilir.
Bu, BT departmanlarının değerini yeniden tesis eder. Orr, "Bu onların bir parça deposu olmaktan ziyade daha yüksek insan sermayesi fırsatları ve ihtiyaçları ile başa çıkmalarına olanak tanıyor" dedi.
12 milyar dolarlık bir endüstriden para kazanıyor
2025 yılına kadar küresel akıllı otomat makinesi pazarı tahmin etmek 12 milyar dolara ulaşacak. Orr, yeni nesil makineleri benimseyen ülkelerin Nesnelerin İnterneti'ni destekleyen altyapıya sahip olan ve "birçok farklı makineyi yeni bir ağa bağlayan" ülkeler olduğunu söyledi.
Standart metro istasyonları, otobüs depoları ve bekleme odalarının ötesinde, daha fazla okulda, havaalanında, alışveriş merkezinde, ofis binalarında, apartman komplekslerinde ve açık alanlarda otomatlar ortaya çıkıyor.
Büyümenin özellikle kişi başına düşen GSYİH'nın düşük olduğu Çin'de güçlü olacağı öngörülüyor. 8.000 doların biraz üzerinde. Endüstri analistler bekliyor 10.000 dolara ulaştığında talep artacak. Çin'in bir makinesi var her 7.600'de bir kişiler. Bunu, kabaca her kişi için bir otomat makinesinin bulunduğu İngiltere ile karşılaştırın. 142 kişi; biri olan ABD her 45 için; ve bir tane olan Japonya her 23 için.
Elbette Çin, ABD, İngiltere ve Japonya'nın toplamının neredeyse üç katı kadar bir nüfusa sahip. Ek olarak Çinliler şemsiye, spor malzemeleri, telefon aksesuarları ve diğer elektronik ürünler için talep üzerine hizmetleri benimsedi; bunların hepsi otomat dağıtımına uygun. Bu istatistiklerle otomatların Çin'de neden kazançlı bir iş olduğunu anlamak kolaydır.
Otomat makinesi pazarının yeniden canlandığını görüyoruz.
Risk sermayedarları da fırsatları değerlendiriyor. Eylül ayında Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners ve Zhen Fund bir konferansa katıldı. 15 milyon dolar Alibaba tarafından desteklenen Çinli bir otomat operatörü olan Citybox'ta A serisi finansman turu. Son yıllarda, Horizon Girişimleri Ve Carlyle Ayrıca alana da yatırım yapıldı.
İçinde onbirinci yüzyılÇinliler bozuk parayla çalışan kalem otomatı icat etti. Sonraki milenyumda endüstri neredeyse hiç gelişmedi. Ancak bugün üreticiler, startuplar, perakende holdingleri ve yatırımcılar bunu değiştiriyor.
Orr, "Pazar henüz erken ama otomat makinesi pazarının yeniden canlandığını görüyoruz" dedi.
