İngiltere'deki bir grup otel ve restoran, olumsuz bir TripAdvisor yorumu bırakmakla tehdit eden müşterilerin doğrudan şantajlarında bir artış olduğunu fark ediyor. Telgraf bu hafta ayrıntılı olarak anlatıldı. Otel sektörünün büyük bir kısmı, özellikle de oda-kahvaltı konaklama, yıl içinde rezervasyon hacmini artırmak için TripAdvisor gibi sitelere bağımlıdır. Tehdidi başlatmak için müşteri genellikle düzenli bir TripAdvisor kullanıcısı olduğunu ve talebin karşılanmaması durumunda ziyaretiyle ilgili olumsuz bir yorum yayınlayacağını belirtti. Talepler arasında yemek sırasında bir şişe şarap veya tatlı gibi bedava ikramlar, toplam faturada indirim veya oda yükseltmeleri yer alıyor.
Şantaj tehditleri hakkında konuşan İngiliz Otelcilik Derneği başkan yardımcısı Martin Couchman, "Şantajın nasıl yapıldığına dair kesin bir rakam vermek çok zor olsa da" dedi. Sorunun yaygın olması şu ki, çevrimiçi yorumcuların küçük bir azınlığının kendi restoranlarına doğrudan şantaj yaptığı veya bazen kurnazca şantaj yaptığı açıktır. kazanmak."
Önerilen Videolar
Couchman sözlerine şöyle devam etti: "İnsanlar ya yemek sırasında şantaj yapmaya çalışacaklar ya da bazen, daha da endişe verici şekilde, şantaj yapacaklar. Restorana bile gitmemiş olsanız bile, ücretsiz bir yemek veya bir otelde ücretsiz konaklama almak için kötü bir eleştiri yayınlayacaklardır. dava. Birinin size şantaj yaptığını kanıtlamak zor olsa da, işletme sahiplerinin kötü niyetli olduğundan şüphelendikleri yorumculara yanıt vermemelerini veya ücretsiz tekliflerde bulunmamalarını tavsiye ederiz."
Bu sorunun ne kadar yaygın olduğu sorusu muhtemelen restoran veya otelin kuruluş tarihine bağlıdır. TripAdvisor gibi çevrimiçi sitelerde kendilerine bir isim oluşturmaya çalışan kuruluşlar, zarar verici bir yoruma karşı muhtemelen daha duyarlıdır. Güney Yorkshire, Rotherham'daki Double Barrel Steakhouse and Grill'in müdürü yaklaşık üç kişinin Konukların yüzde 100'ü 'kıdemli TripAdvisor yorumcusu' olduğunu iddia edecek ve otelden bir tür ücretsiz ürün talep edecek. Menü.
Duruma yanıt veren bir TripAdvisor temsilcisi şunları söyledi:Konukların mülk sahiplerine yönelik şantaj veya tehditkar davranış iddiaları çok ciddiye alınmaktadır. Eğer bir sahibi bu durumu yaşarsa, hemen bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz. Sahiplerin, ilgili inceleme gönderilmeden önce tehditleri proaktif olarak bildirebilecekleri bir yöntemimiz var.”
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmeler Yelp ile benzer sorunlar yaşadı, ancak suçlamalar genellikle çevrimiçi inceleme sitesine yönlendiriliyor. Geçmişte pek çok küçük işletme, Yelp'in olumlu değerlendirmeleri olumsuz olanlardan daha belirgin bir şekilde öne çıkarmak için işletmeyi reklam ödemeye zorladığını iddia etmişti. Buna göre bu son rapor Philadelphia ABC bağlı kuruluşunda Yelp, bir işletme sahibine puanını bir yıldızdan üç yıldıza çıkarmak için ayda 350 dolar ödemesini söyledi.
Ancak bu, işletmelerin olumsuz yorumları kaldırmaları için rüşvet vermek üzere çevrimiçi Yelp yorumcularıyla doğrudan iletişime geçmesini engellemez. Buna göre bu rapor San Diego ABC bağlı kuruluşunun yayınladığı raporda, bir inşaat şirketini temsil eden bir avukat, San Diego'lu bir adama 100 dolarlık benzin kartı teklif etti ve adamdan olumsuz Yelp yorumu aldı.
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
