Netflix popülerlik açısından puan kazanıyor ancak tatmin edemiyor

Tarafından alıntılanan yakın tarihli bir Tüketici Raporları araştırmasına göre ABC Haberleriaraştırma kuruluşu, 15.000 kişinin yaklaşık yüzde 81'inin Netflix'in yayın hizmeti aracılığıyla bir video izlediğini tespit etti. Ancak, yayın hizmetindeki içerik miktarına ilişkin tüketici memnuniyeti son derece yetersizdi ve Netflix'i diğer yayın hizmetlerinin arkasında altıncı sıraya yerleştirdi. Spesifik olarak Vudu, genel müşteri memnuniyeti açısından en üst sırada yer alırken onu Apple'ın iTunes ve Amazon Instant Video premium indirmeleri izledi. Listenin devamında Amazon, Amazon Prime abonelik hizmetiyle dördüncü sırada yer alırken, Hulu Plus da dördüncü sırada yer aldı. Ankete katılanlara göre Netflix'in yayın hizmetiyle ilgili en yaygın sorun, "filmlerin, özellikle de son çıkanların sınırlı seçimi" oldu.

Ancak Netflix'in popülaritesi daha büyük bir örneklem büyüklüğüne izin verdi ve müşteri memnuniyeti puanını çarpıtmış olabilir. Yanıt verenlerin yüzde sekseninden fazlası bir noktada Nexflix akışını kullanmış olsa da, diğer akış hizmetleri, her birinin popülaritesine bağlı olarak yanıt verenlerin yüzde 2'sinden yüzde 14'üne kadar çıktı hizmet.

Video akışının genel popülaritesi ile ilgili olarak, katılımcıların yaklaşık yüzde 52'si son otuz gün içinde bir video akışı hizmeti kullandıklarını belirtti. Diğer video ortamlarıyla karşılaştırıldığında katılımcıların yüzde 47'si sinemada film izledi ve yüzde 43'ü son otuz gün içinde Blu-ray veya DVD gibi fiziksel bir disk kiraladı.

Video akışı söz konusu olduğunda Netflix'in memnuniyet puanı düşük olsa da, işin posta yoluyla disk kiralama tarafı yüksek puanlar aldı. Netflix aboneleri, diğer kiralama hizmetlerine kıyasla içerik seçiminden ve yeni içerik alma deneyiminden memnun. Redbox, düşük fiyatı ve birçok fiziksel konumu nedeniyle kullanıcı memnuniyeti açısından da yüksek puanlar aldı ancak başlık seçimi konusunda kullanıcıları tatmin edemedi. Son sırada yer alan katılımcılar, Blockbuster'ın fiziksel Blockbuster lokasyonlarına düşük puanlar verdi. posta yoluyla disk Toplam Erişim programı ve daha doğrudan rekabet eden Blockbuster markalı mavi kiosklar Kırmızıkutu.

Bu anketin sonuçlarının yanı sıra bu hafta Netflix için özellikle kötü geçti. Sonrasında ikinci çeyrek karlarını açıkladı Salı günü analistlerin beklentileri karşılanmadı ve şirketin hisse senedi fiyatı hafta sonuna kadar yaklaşık yüzde 30 düştü.

Abone sayısının yavaşlaması ile ilgili olarak Netflix, Yaz Olimpiyatları'nın yayın hizmetini deneyen yeni abone sayısını azaltacağından endişe ediyor. Geleneksel olarak, büyük televizyon ağlarında yeni programların bulunmaması nedeniyle Netflix için yaz ve kış ayları güçlü geçiyor.

Ayrıca kapsamındadır Reuters Bu hafta Netflix, iki şirket arasındaki olası ortaklık konusunda HBO tarafından yalanlandı. Netflix CEO'su Reed Hastings, Netflix'in hâlâ HBO ile ortaklık kurabileceğini belirttikten sonra bir mektup gönderdi. Hissedarlar, HBO temsilcileri derhal medya şirketinin ortak olma planının olmadığını belirten bir açıklama yaptı Netflix ile. Özellikle HBO sözcüsü Jeff Cusson şunları söyledi:Tartışma halinde değiliz ve Netflix ile çalışma planımız yok.” HBO GO akışlı video platformu son on iki ayda birçok cihaza sunulduğundan, HBO'nun stratejilerini değiştirmesi ve Netflix ile ortak olması pek olası değil.

Editörlerin Önerileri

• Yeni Netflix'im sekmesi, hareket halindeyken yayın akışını biraz daha kolaylaştıracak gibi görünüyor
• Netflix, reklamların daha fazla gelir getirmesi nedeniyle ABD ve İngiltere'de Temel planı sonlandırıyor
• Netflix ücretsiz denemesi: 2023'te ücretsiz yayın yapabilir misiniz?
• En yaygın Netflix sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
• Netflix birincil konumunuzu nasıl ayarlayabilir ve değiştirebilirsiniz?

Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.