Noel bitmiş olabilir ama Amazon'un hâlâ tatil neşesini kutlamak için iyi bir nedeni var. Site, üst üste sekiz yıldır müşteri memnuniyeti açısından en üst sıralarda yer alıyor. Hediye verme sezonunda ikinci yıldır yıllık ankette şimdiye kadarki en yüksek perakende puanına ulaşıldı. sıra. Sanki bu yeterli değilmiş gibi şirket aynı zamanda 300'den fazla ürünün satıldığı rekor kıran bir tatil sezonunu da kutladı. her saniye zirvede.
Analiz şirketi ForeSee yakın zamanda yıllık Tatil E-Perakende Memnuniyet Endeksi araştırmasının sonuçlarını açıkladı. Amazon, çevrimiçi alışveriş yapanlardan toplanan 24.000'den fazla müşteri anketinden elde edilen bulguların derlendiği ankette birinci sırada yer aldı. Amerika Birleşik Devletleri'nde Şükran Günü ile Noel arasındaki dönemde geçen yılın rekor yüksek puanı olan 88'le eşleşti (olası bir puandan). 100). Rakip Apple, geçen yılki ikinci sıradan 2012'de ilk beşin oldukça dışına düşerek son dört yılın en düşük puanına ulaştı. Dell ayrıca geçen yılın puanının üç puan gerisinde kalarak 77 puana geriledi.
Önerilen Videolar
“Bu noktada Amazon çok uzun süredir hakim durumda ve müşteriye odaklanma konusunda öyle bir geçmişi var ki, Raporda ForSee başkanı ve CEO'su Larry Freed, "Başka birinin yaklaşacağını hayal etmek zor" dedi. "Şirketler, Amazon'un yıllar içindeki üstün gelirleriyle açıkça bağlantılı olan müşteriye odaklanmasını örnek almalı."
İlgili
- Amazon Go teknolojisini satmaya başladığında daha fazla kasiyersiz mağaza bekleyin
- Jeff Bezos 4 milyar dolarlık Amazon hissesi satıyor ve kimse nedenini bilmiyor
- Amazon, büyük yeni tesisle uzaydan internet planına büyük yatırım yapıyor
Gerçekten üstün gelirler. ForeSee Index duyurusuyla aynı zamana denk gelen Amazon, 2012 yılının şirketin bugüne kadarki en iyi tatil sezonu olduğunu ve Black Friday siparişlerinin 26,5 milyon gibi şaşırtıcı bir rakama ulaştığını açıkladı. Bir basın açıklamasına göre Amazon'un Kindle Fire'ı tatil sezonu boyunca en çok satan ürün oldu. Üst üste ikinci yıl, resmi olarak şirketin en çok satan, en yetenekli ve en çok arzu edilen ürünü haline geldi durmadan. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde bu, insanların cihaza ilişkin içeriği alır almaz istedikleri anlamına geliyordu; Noel Günü, şirketin dijital indirmeler açısından şimdiye kadarki en büyük günü olarak adlandırılıyor. Tatil sezonundaki uygulama ve oyun satışları da 2011 yılının aynı dönemine göre yüzde 250 artış göstererek arttı.
Amazon'un CEO'su ve kurucusu Jeff Bezos, habere yanıt olarak kısa bir açıklama yayınladı.
Bezos, "ForeSee müşteri memnuniyeti anketinde bizi bir kez daha en üst sıraya koyan ve bu tatilde Amazon'dan alışveriş yapmayı tercih eden müşterilerimize minnettarız" dedi. "Dünyanın dört bir yanındaki Amazon çalışanları adına herkese mutlu tatiller ve önümüzdeki yıl için en iyisini diliyoruz."
Editörlerin Önerileri
- Tüm aile için en iyi 17 teknoloji hediyesi
- Amazon'un ilk marketi sorunsuz ve şaşırtıcı derecede uygun fiyatlı
- Amazon'un Seçimi ürünleri her zaman iddia ettikleri gibi değildir
- Amazon ve NFL, gerçek yaralanmaları anlamak için sanal oyunlar planlıyor
- Siber Pazartesi, Amazon tarihinin en büyük alışveriş günüydü
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
