Twitter sıradan insanların markalarla doğrudan iletişime geçmesi için harika bir kaynak. Çoğu büyük şirketin resmi Twitter sayfaları vardır ve birçoğu, görevleri insanların gönderdiği yorumlara ve tweetlere yanıt vermek olan sosyal medya temsilcileri tarafından yönetilmektedir.
Ancak yakın zamanda bir Tumblr blogunda gördüğümüz gibi Aptal Tweetler @ MarkalarTweeter'lar bu gücü hızla kötüye kullanıyor. Temsilciler aracılığıyla yanıt verdiklerinde başkalarına faydalı olabilecek yapıcı eleştiriler veya sorular göndermek yerine Twitter'da insanlar alakasız yorumları, garip istekleri ve İngilizce olduğundan bile emin olmadığımız cümleleri tweet atıyor. Maalesef Tumblr istediğimiz sıklıkta güncellenmiyor, bu yüzden markalara asla tweet atılmaması gereken 13 yolu size sunmak için biraz daha araştırma yaptık. Yani şikayetlerinizin ve sorularınızın gerçekten sonuçlanmasını istiyorsanız.
Önerilen Videolar
1) Garip sorular sormayın. Bu sadece TMI değil, aynı zamanda kullanım kılavuzlarını okuyan birinin kesinlikle anlayabileceği bir şey. Bunların kullanım kılavuzlarıyla birlikte geldiğini varsayıyorum… değil mi?
2) Gerçekten mi? Bebek büyütmek için para ödemenin çok daha pahalı olduğunu duydum.
3) Haklı davranmayın. Demek istediğim, hazır bu arada neden Starbucks banyolarının halka açık erişimden kilitlenmeye başladığından şikayet etmiyorsunuz? Çirkin!
4) Ulaşmaya çalıştığınız markaların kolayca anlayabileceği bir dilde tweet atın. Ve dürüst olmak gerekirse, bu gülünç şikayet konusunda @BarackObama'ya tüyo da verebilirsiniz. Kim pizzasına limon koyar?
5)… bu aslında rahatsız edici bir tweet değil çünkü biraz tuhaf. Kızın büyük hayalleri var. Big Mac rüya görüyor yani.
6) Amacınızı net bir şekilde anlayın. Cidden, güncellemelerim nerede LOL sadece şaka yapıyorum seni hala seviyorum ama yine de gerçekten. Kulağa ne kadar saçma geldiğini görüyor musun?
7) Aptalca sorular sormayın. Bunun retorik bir soru olduğunu varsayıyoruz, ancak aynı zamanda bir markanın, özellikle de Facebook kadar büyük bir markanın, trol benliğinizi görmezden gelmesinin en hızlı yoludur.
8) Pasif agresif olmayın. Size cevap veren kişiler de insandır.
9) Zamanında sorulan sorular harikadır! Ama değil Bu zamanında. Bu kişi, Taco Bell'e, tüm şık tatil yemek mekanları arasında, Noel Günü'nden 24 saatten biraz daha fazla bir süre önce sordu. Zaman damgaları yalan söylemez.
10) Özellikle markayla hiçbir ilgisi yoksa, lokasyona özel sorular sormayın. Walmart'ın bu konuda ne demesi gerekiyor, adam asgari ücretle çalışmaya razıydı, biz de onun yağmalamasına izin verdik?
11) Çoğu Best Buy perakendecisinin dışındaki tabelalar, ihtiyaç duyduğunuzda onları tweetlemenizi teşvik eder. Ancak şu anda onlara ihtiyacınız varsa yukarı çıkıp satış temsilcileriyle konuşun!
12) Kaba alaycılık asla takdir edilmez. Ayrıca bir milyon doları market alışverişine nasıl harcarsınız? Bir ara akşam yemeğine gelebilir miyiz?
13) Bir şeyden hoşlanmıyorsanız onu görmezden gelin. GameStop oyunlarınızı satmanız için size yalvarmıyor. Daha değerli olduğunu düşünüyorsanız Craigslist veya eBay'e gidin.
Ve orada bunu millet var. Tamam bu tweetlerin bazıları şaka olabilir ama markalarla ilgili bir açıklama yapacaksanız esprili olsun. Böylece paylaşımlarımda görünmez ve dalga geçilmezsiniz. İyi! Bu anlayışa sahip olduğumuza sevindim. Mutlu tweetler!
Resim Kredisi: Dumb Tweets @ Brands tarafından sağlanan bazı tweet ekran görüntüleri
Editörlerin Önerileri
- Yakında TweetDeck'i kullanmak için ödeme yapmanız gerekecek
- Mac için elveda TweetDeck, bu dünya için fazla saftın
- Twitter Circle yakında yarı özel tweetler göndermenize izin verecek
- Twitter artık web uygulaması aracılığıyla tweet planlamanıza izin veriyor. İşte bunu nasıl yapacağınız
- Twitter, tweetlerinize kimlerin yanıt verebileceğini seçmenize izin verebilir
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
